Les apports de la formation-action « Mener un entretien annuel »

Prendre sa vie, personnelle ou professionnelle, en mains.
Responsabiliser ses collaborateurs en les rendant acteurs de leur trajectoire.
L’entretien annuel, rendez-vous professionnel incontournable des débuts d’année, est aussi une opportunité de prise de recul, de projection et d’élaboration du chemin professionnel personnel. Ci-après, un retour d’expérience sur ce qu’une formation-action à cette entrevue peut apporter à chacun.

Le début d’année est traditionnellement une période consacrée aux entretiens annuels. Conduire un entretien annuel mobilise deux catégories de savoir : l’un est de l’ordre technique (utiliser un outil dédié dans l’entreprise), l’autre comportemental (créer un climat favorable à l’instauration d’un échange constructif).

C’est sur cette dernière dimension que, comme chaque année, nous sommes intervenus chez plusieurs de nos clients au cours des dernières semaines.

Nos formations à l’entretien annuel sont représentatives de notre méthode de « formation-action ». L’accent est mis à 80% sur la mise en pratique et 20% sur les apports théoriques. Les managers viennent y rechercher de l’exercice avant tout. Car bien souvent, les managers constatent que les situations vécues dans la réalité ne coïncident pas exactement avec les grilles de lecture et autres outils de management.

S’il est impossible de maîtriser à 100% nos interactions avec chacun, nous pouvons néanmoins agir sur nos marges de manoeuvre par l’entraînement. Les témoignages spontanés des participants à suite de nos formations vont d’ailleurs en ce sens, en soulignant l’apport des mises en situations issues de cas réels.

Quelques objectifs exprimés en amont des formations.

Lors de la prise de contact individualisée avec chacun des participants, nos formateurs relèvent 4 grandes catégories d’objectifs.

1- Acquérir des outils et des méthodes :

Acquérir les règles de base d’un management d’équipe (gestion, animation, encadrement),
Acquérir des outils, des méthodes, des techniques pour mener les entretiens annuels.

2- Faire du feedback constructif :

Comment aborder les aspects de comportement,
S’affirmer pour dire ce qu’il y a à dire tout en préservant la relation,
Apprendre à dire les améliorations attendues ou ce qui ne fait pas plaisir à entendre d’une manière qui soit bien comprise et perçue.

3- Enrichir ses pratiques :

Partager ses expériences,
Prendre du recul sur son approche managériale.

4- S’entraîner en lien avec des sujets individuels précis

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Travailler sur la résolution de situations difficiles avec un ou des collaborateurs précis
Profiter de l’entretien annuel pour impulser une vision collective.

Les facteurs clés de satisfaction exprimés par les participants quant aux méthodes pédagogiques :

Les participants ont relevé les points suivants :

1. S’entraîner sur des cas pratiques

Les cas pratiques sont vraiment une nécessité.

2. Obtenir du feedback sur sa façon de pratiquer, de communiquer en situation d’entretien

Avoir du feedback du formateur lors des sessions pratiques entre stagiaires.

3. Etre invité à se préparer en amont la formation

Etre invité à réfléchir en amont aux entretiens d’évaluation (méthodologie, feedback, objectifs, développement personnel) de mes collaborateurs pour rendre plus réalistes les jeux de rôle.

4. Se challenger

Exercices sur des cas difficiles.

5. S’inspirer des pratiques des autres

Systématiser un ou deux cas de mises en situation pour voir comment la formatrice appréhende la situation.

Utiliser des vidéos pour les cas pratiques.

Les bénéfices de la formation : retours spontanés

Les managers débutants ont plutôt retenu des connaissances techniques :

De bonnes clés de compréhension pour les entretiens et plus largement des techniques du management, même pour une personne qui n’a pas encore d’expérience de management.

Tandis que les managers confirmés ont eu tendance à valoriser le questionnement de leurs pratiques actuelles :