Vous souhaitez vous affirmer dans vos relations interpersonnelles sans heurter vos collaborateurs ? Cette formation vous apprendra à bien connaître votre mode de communication préférentiel, et plus largement vos atouts et vos limites. Votre coach vous aidera à développer votre confiance en vous pour faire face avec assurance aux situations délicates quotidiennes. Grâce à un mix de serious games et de mises en situations, vous saurez mener tout type d’entretien de management avec sérénité.

Vous êtes

Nouveau manager ou manager confirmé, vous souhaitez gérer avec efficacité et sérénité les situations de communication quotidiennes ou plus complexes.

Axes de travail de la formation

Accès à des modules de Serious Game édités par Daesign dès la phase préparatoire, puis accès illimité pendant 3 mois.

1. Intégrer les mécanismes de base de la communication interpersonnelle

  • L’importance des émotions dans la communication,
  • Différencier les faits, les opinions et les sentiments.

2. Mieux vous connaître pour mieux communiquer

  • Les 4 préférences comportementales : fuite, attaque, manipulation et assertivité,
  • Caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque attitude,
  • Distinguer les intentions et les comportements,
  • L’écoute active.

3. Gérer les situations délicates

  • Comprendre votre mode de fonctionnement face aux situations délicates : stress, conflits,
  • Identifier les mécanismes sous-jacents pour les maîtriser,
  • Adopter une posture efficace dans une situation délicate,
  • Désamorcer l’agressivité, faire réagir votre interlocuteur,
  • Contourner les tentatives de manipulation.

4. Savoir « dire non »

  • Identifier les freins,
  • Les techniques qui fonctionnent pour savoir dire non de manière acceptable,
  • Combattre vos propres résistances.

5. Développer votre impact et votre capacité de persuasion

  • Améliorer le non verbal,
  • La posture physique,
  • La voix,
  • Le choix des mots et le discours positif,
  • Vous entraîner pour plus d’efficacité dans les situations quotidiennes.

Méthode pédagogique

  • Mises en situation avec analyse des comportements et des discours,
  • Questionnaires d’auto-diagnostic, jeux pédagogiques, quiz,
  • Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux,
  • Serious game.

Inscription et renseignements

1250 € ht

Collation et déjeuner offerts

2 jours

14h - présentiel

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ou par téléphone 01 70 38 21 10

Formation disponible en intra
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