Conduite du changement (Livre)

Qu’est-ce que le changement en entreprise ?

Le changement abordé dans cet ouvrage est synonyme de transformation, c’est-à-dire d’une modification profonde des modes de fonctionnements individuels et collectifs. Le nouveau paradigme sociétal fait du changement un processus critique pour la survie des organisations : réussir la rupture numérique, écologique, la globalisation…. Or les individus et les équipes ont horreur du changement !

L’équilibre de fonctionnement qu’ils ont trouvé jusqu’alors va être remis en cause par le projet de transformation… jusqu’à trouver un nouvel équilibre permettant de faire face aux évolutions de l’environnement.

Conduire le changement : mythe ou réalité ?

La « conduite du changement » traduit une capacité d’anticipation et de contrôle d’un phénomène complexe. Conduire le changement est un acte illusoire. La seule possibilité pour réussir un projet de transformation est d’accompagner les collaborateurs dans le changement.

Réussir le changement en entreprise c’est d’abord relever le défi de la complexité humaine, de la valoriser plutôt que de s’en défier car le changement ne peut venir que des individus eux-mêmes.

Que propose cet ouvrage ?

Ce livre propose 10 objectifs, 66 outils et 11 plans d’actions pour réussir les projets de transformation en remettant l’humain au cœur de la conduite du changement.

L’enjeu du chapitre d’ouverture est responsabiliser les dirigeants et leaders du changement dans la réussite de la transformation. Au-delà d’un travail personnel et de l’appropriation des principes clés du changement humain, les dirigeants se doivent de porter et rendre visible le changement à la tête de l’entreprise.

Les chapitres introductifs traitent de la préparation du projet de changement. Si le changement ne se conduit pas, il ne s’improvise pas non plus. Cadrer le projet, réaliser un diagnostic psychosociologique et systémique, choisir une stratégie de changement … constituent autant de prérequis à la réussite d’un projet de transformation.

Les chapitres suivants traitent des actions de conduite du changement en tant que telles : la communication, la formation et l’accompagnement dans la durée. Ces chapitres donnent des repères structurants et les meilleures pratiques actuelles en matière d’accompagnement au changement.

L’avant dernier chapitre traite du difficile sujet du pilotage de la conduite du changement et de la mesure de ses résultats. Albert Einstein disait

ce qui peut être compté ne compte pas forcément et ce qui compte ne peut pas toujours être compté, et.

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C’est tout à fait applicable au changement, même s’il reste possible de piloter et mesurer en s’adressant à ce qui compte : l’opinion des collaborateurs.

Le chapitre de clôture concerne l’ancrage d’une culture du changement à tous les niveaux de l’organisation. Le changement est le défi des entreprises du XXIème siècle. Ne pas changer équivaut au déclin : les organisations qui se développeront le feront grâce à une culture du changement permanent et bien vécu par les collaborateurs. En parallèle d’une revue des meilleures pratiques managériales, terreau indispensable à la culture du changement, le livre présente de nouveaux modèles de gouvernance comme l’entreprise libérée ou l’holacratie.

Le changement passant avant tout par l’intelligence collective et la créativité, seules les organisations apprenantes, en capacité de s’auto-réorganiser en permanence, seront à même de relever le défi du changement permanent.

Juliette RICOU
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