ameliorer sa communication

Formation
6 ateliers pour mieux communiquer en situation complexe

  • présentiel
  • 75008
  • 2 jours - 14h
Intra-entreprise

Important : chaque atelier est indépendant et peut etre réalisé en format d’une demie journée au sein de votre entreprise.

Objectifs

  • Identifier les situations complexes
  • Se doter d’outils dans un maximum de situations
  • Se réconcilier avec soi-même en situation complexe
  • S’affirmer dans la relation aux autres

Pour qui

Tous collaborateurs

Axes de travail de la formation

1. Repérer les situations complexes de la vie quotidienne

Identifier les situations
Appréhender la notion de stress
Comprendre la notion d’injonctions et ses conséquences

2. Atelier 1 : Annoncer une mauvaise nouvelle

Eviter le « il était une fois »
Gérer le temps de l’autre
Se mettre à la place de l’autre : les positions de perception
Logos, ethos et pathos : les 3 piliers de l’assertivité
Composante non verbale

3. Atelier 2 : Communiquer sans information

Comprendre pourquoi il nous manque des informations ?
Distinguer « expliquer » et « justifier »
Savoir-faire court en restant courtois

4. Atelier 3 : Communiquer dans l’improvisation

Légitimer son intervention avec le 6P
Gérer les questions et le temps
Mobiliser son énergie et son assertivité
Mettre en scène son improvisation et dédramatiser !

5. Atelier 4 : Communiquer dans la confrontation

Lever les implicites de la contradiction avec le métamodèle
Formuler une critique constructive avec le DESC
Comprendre et éviter les jeux psychologiques en public ou non
Utiliser l’approche paradoxale

6. Atelier 5 : Communiquer en situation de stress ou d’émotion

Comprendre les 4 composantes du stress
Distinguer besoin et demande
Formuler sa demande avec les 4 JE

7. Atelier 6 : Communiquer dans la dissonance

Comprendre la notion de dissonance cognitive
Repérer ses marges de manœuvre et sa zone de contrainte
Identifier objectifs et enjeux pour se réconcilier avec soi même

Animation

Techniques projectives
Facilitation graphique
Ateliers pratiques
Analyse de cas et des situations des participants
Jeux de rôles
Mises en situation

Formation intra uniquement

Prix sur demande

2 jours

14h - présentiel

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pour déploiement intra
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ou par téléphone 01 70 38 21 10

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