Formation

ISO 9001 version 2015

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour construire ou faire évoluer un système de management de la qualité
  • Assurer le respect des spécificités de la norme
  • Préparer son entreprise à une certification selon le référentiel ISO 9001

Pour qui ?

Directeur, Responsable qualité.
Chef de projet Certification
Auditeur qualité interne.
Tout collaborateur impliqué dans une démarche qualité.

Axes de travail

1. La nouvelle structure de la norme ISO 9001

La nouvelle structure commune à toutes les normes de système de management (ISO 9001, ISO 14001…).

2. Les évolutions des principes de management de la qualité et du vocabulaire

Les 7 principes de management de la qualité.
Les nouveautés du vocabulaire dans la norme ISO 9001 V2015.

3. Les nouvelles exigences

Comprendre l’organisme et son contexte.
Cerner les besoins et attentes des parties intéressées.
Maîtriser l’approche risques.
Intégrer la gestion du savoir de l’organisme.
Comprendre les modifications produits/process.

4. La mise en œuvre dans votre entreprise

Analyse et interprétation de toutes les exigences de chaque chapitre :
Contexte de l’organisme : parties intéressées, système, processus…
Leadership : engagement, politique qualité, responsabilités…
Planification : risques et opportunités…
Support : compétences, informations documentées…
Réalisation des activités opérationnelles : planification, produits et services, conception, prestataires externes…
Évaluation des performances : surveillance, audit, revue de direction…
Amélioration : non-conformité, actions correctives, amélioration continue.

5. Le travail sur la communication externe

Les nouvelles exigences en matière de maîtrise de la documentation.
Conception et développement des produits et services : nouvelles données d’entrée.
Maîtrise des produits et services externalisés.
Élargissement de la propriété du client ou des fournisseurs externes.
Revue de direction : données d’entrée supplémentaires.

6. La gestion de la période de transition

Délai de transition entre les 2 versions.
Plan d’actions pour gérer la transition.

Animation

Un apport centré sur l’apport de méthode structurée et d’outils opérationnels.
Des réponses concrètes aux exigences de l’ISO 9001 V2015.
Des travaux en sous-groupes pour favoriser les échanges.
Des ateliers pour produire : analyse forces et faiblesses, analyse des risques, plan de communication…
Des outils pratiques et directement applicables en entreprise.