Formation

Manager par l’amélioration continue

Les principes du management de la qualité au service des performances de l'équipe

Objectifs

  • Piloter et communiquer autour des résultats
  • Planifier les étapes d’une démarche d’amélioration continue
  • Piloter la démarche d’amélioration au sein de son entité

Vous êtes

Managers de proximité et chefs de services

Axes de travail

1. Conduire un projet d’amélioration continue

– Connaitre les notions incontournables : le PDCA
– Maitriser les techniques de base de gestion de projet : calendrier, gestion des ressources, avancement.
– Planifier les étapes : partage du diagnostic, réunions d’ouverture, d’avancement et de clôture.

2. Trouver des solutions au plus près des besoins du terrain

– Découvrir le problème en étapes incontournables
– Poser le problème : QQOQCPC
– Recherchons les causes : remue-méninges, Metaplan, 5M pour résolution de problèmes, poser les questions à valeur ajoutée
– Recherche de solutions : brainstorming, créativité, aide à l’exhaustivité.
– Choisir : évaluer, classer, hiérarchiser

3. Mettre en pratique d’autres outils d’amélioration continue

– Les statistiques : SPC.
– L’analyse de la valeur processus : Value Stream Mapping
– Le Six Sigma

Animation

Remise de fiches pratiques
Mises en pratique immédiate des concepts sur les cas proposés par les participants
Conseils personnalisés