efficacité commerciale manager

Formation
Réussir des ventes additionnelles

  • présentiel
  • 75008
  • 1 ou 2 jours - 7h ou 14h
Intra-entreprise

La capacité à proposer et conclure des ventes additionnelles implique, pour votre équipe de vente, de savoir percevoir les besoins clients et de fidéliser leur clientèle. Durant cette formation in situ (plateforme téléphonique, boutique, etc), le consultant accompagne les participants individuellement sur le terrain, dans des situations réelles, pour qu’ils adoptent une posture plus conquérante, qu’ils apprennent à écouter leurs clients et qu’ils réussissent leurs ventes complémentaires en améliorant la satisfaction client.

 

Formation animée par un consultant spécialiste en développement commercial

Vous êtes

commercial, vendeur, tout collaborateur amené à réaliser des ventes.

Animation de la formation

  • définition d’objectifs et élaboration d’un plan d’actions avec et pour chaque participant
  • trainings sur des situations réelles : débriefs et actions correctives immédiates
  • suivi : intégration du relais managérial, indicateurs de progrès

1. Faire le point sur ses pratiques et en explorer d’autres

– Maîtriser les argumentaires produits
– Identifier le profil de son client, adapter son comportement
– Connaître sa personnalité de vendeur : ses difficultés, ses atouts, sa valeur ajoutée pour l’entreprise
– Développer l’écoute active

2. Comprendre la vente additionnelle

– Définir des objectifs des ventes complémentaires
– Identifier les motivations d’achat
– Analyser ses blocages vis-à-vis des ventes additionnelles
– Connaître les différentes phases d’une vente additionnelle

3. Réussir une vente complémentaire

– Réunir les conditions d’une vente additionnelle : quand et comment, savoir saisir une opportunité
– Elargir l’échange pour relancer l’intérêt, susciter l’envie
– Conduire la transition entre vente initiale et vente complémentaire
– Répondre aux objections du client, rebondir sur ses réticences
– Accompagner dans la prise de décision

4. Satisfaire et fidéliser le client

– Créer un lien de confiance avec son client
– Avoir identifier les signaux de fuite
– Conclure la vente : réassurance

Formation intra uniquement

Prix sur demande

1 ou 2 jours

7h ou 14h - présentiel

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