Formation

Travailler dans un environnement interculturel

Objectifs

  • Développer les compétences interculturelles au travail
  • Mieux communiquer avec ses interlocuteurs multiculturels pour coopérer plus efficacement
  • Réussir ses missions en environnement international et gagner en efficacité dans ses projets

Vous êtes

Tout collaborateur travaillant soit dans une équipe multiculturelle, soit avec des interlocuteurs d’autres cultures.

Axes de travail

1. Comprendre l’impact des cultures dans les relations de travail

Analyser la notion de “cadre de référence culturel” : codes, perceptions, modes de pensée et valeurs
Stéréotypes, préjugés, ressemblance, mauvaise interprétation…connaître les pièges de l’interculturel et les éviter
Mieux se connaître pour mieux comprendre son interlocuteur

2. Développer ses réflexes interculturels en situation professionnelle

Comprendre la notion culturelle de temps, d’espace, de distance et de rapport à l’autre
Identifier les points de vigilance interculturels pour faire avancer vos projets et éviter les incompréhensions
Identifier les facteurs de confiance de ses interlocuteurs

3. Communiquer en environnement interculturel

Adapter son style de communication selon le contexte culturel et la sensibilité de son interlocuteur
Réduire les incompréhensions et obstacles interculturels avec assertivité
Encourager les “feedback” pour éviter les non-dits
Anticiper les malentendus et les conflits liés à la culture (délais, négociation…)

Animation

Mises en situation
Des cas réels sont analysés
Conseils personnalisés
Recherche de solutions en sous groupe
Formation animée par un formateur expert des environnements interculturels.