Nos formations à la conduite du changement

La conduite du changement est devenue une compétence stratégique indispensable pour sécuriser le ROI des projets de transformation : création ou fusion de services, mutualisation, refonte de processus, nouveau système d’information, nouveaux espaces de travail…

Elle consiste à accompagner les acteurs tout au long du projet pour qu’ils adoptent les nouveaux comportements attendus dans le cadre des changements décidés par l’organisation. La conduite du changement est une compétence qui est d’autant plus à développer que les projets de transformation s’accélèrent avec des besoins d’accompagnement des collaborateurs renforcés.

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Nos formations à la conduite du changement visent à développer deux types de compétences clés :

Des compétences méthodologiques : la conduite du changement s’appuie sur l’anticipation et des outils spécifiques en lien avec la gestion de projet (diagnostics, étude d’impacts, communication projet, dispositifs d’accompagnements des équipes, etc.)

Des compétences humaines : la conduite du changement a pour défi d’adresser tous les phénomènes liés aux changements humains (déni, résistance, émotions, valeurs, etc.). Dès lors, l’acquisition de fondamentaux psychologiques et sociologiques et des savoir-être de l’accompagnateur au changement sont indispensables.

C’est pourquoi nos formations sont adaptées au niveau de responsabilité des apprenants dans la conduite du changement : sponsors, chefs de projets, managers, jusqu’aux collaborateurs. Les apports sont différenciés de la conception d’une stratégie de changement jusqu’au fait de bien vivre les changements.
Elles peuvent être complétées par des formations plus spécifiques au leadership, à la gestion des conflits ou de crise.

Formation inter/intra – Conduite du changement

Dispositifs spécifiques

devOp est un de vos partenaires clés pour accompagner vos transformations. Outre les formations à la conduite du changement, nous intervenons sur d’autres leviers tels que :
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Coaching individuel du porteur de projet

Le coaching individuel est un appui très puissant pour le porteur d’un projet de transformation, qu’il soit dirigeant, responsable de la conduite du changement ou chef de projet. Cet espace lui permet de débriefer régulièrement des avancées de la transformation tout en trouvant des solutions concrètes pour lever les blocages humains, avec un coach spécialiste de la conduite du changement.

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Coaching d’équipe pour réussir la transformation

Le coaching du CODIR ou du COMEX en charge de la transformation maximise la qualité de la conduite du changement. D’abord parce qu’il mobilise l’équipe dirigeante vers l’atteinte de l’objectif. Mais aussi et surtout, parce que l’équipe coachée devient exemplaire dans ses modes de fonctionnement, ce qui, par effet de cascade, se transmet à tous les niveaux de l’organisation : la transformation se fait plus naturellement.

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Conférences

L’organisation de conférences thématiques vient renforcer l’adhésion aux changements à des temps forts du projet de transformation. A destination des dirigeants, managers ou collaborateurs, nos conférences inspirantes sont des espaces de sensibilisation aux enjeux de la conduite du changement, au rôle de chacun ou encore, à comment bien vivre les changements permanents.

Nous vous accompagnons dans vos projets de transformation

Nos formations à la conduite du changement sont particulièrement pertinentes parce que nous accompagnons régulièrement des projets de transformation chez nos clients ! Nous intervenons en partenariat avec les équipes projets, sur tout ou partie de la transformation, depuis les phases amonts jusqu’à la clôture :

  • Conception d’une stratégie de changement gagnante au regard du contexte et de la maturité des acteurs dans le changement.
  • Réalisation de diagnostics de perception du projet, de plan de communication et élaboration du plan d’accompagnement au changement.
  • Mise en œuvre de l’accompagnement des acteurs avec des leviers tels que : la formation aux nouveaux usages, le codéveloppement, la facilitation de séminaires en intelligence collective, etc.

Exemples de projets de conduite du changement menés

Donner l’envie de manager

Accompagner l’évolution des pratiques managériales

Former les commerciaux à un nouvel outil et favoriser le collectif

Accompagnement de la transformation digitale

Un coaching d’organisation pour libérer l’initiative des salariés

Vers un management 3.0

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Qu’est-ce que l’accompagnement au changement ?

L’accompagnement au changement ou « conduite du changement » est une pratique en mode projet qui apparaît dans les années 1980 alors que les entreprises lancent des projets de transformation d’ampleur face au développement rapide de la globalisation et des technologies informatiques.

L’objectif principal de l’accompagnement au changement est d’aider les collaborateurs dans l’appropriation de la cible du changement malgré les résistances.

En sciences humaines, la résistance décrit un processus psychosociologique qui ralentit ou entrave la mise en œuvre d’un changement. La résistance est un phénomène naturel qui ne peut pas faire l’objet d’un déni ou d’une diabolisation. Seul l’accompagnement au changement peut permettre de lever les résistances et d’engager les forces vives de l’organisation dans la réussite des projets de transformation.

Comment conduire le changement ?

Conduire le changement nécessite de décliner une méthodologie et des outils concrets pour anticiper les résistances et accompagner les acteurs. Conduire le changement passe ainsi par des leviers clés tels que :

  • Identifier les sponsors du changement.
  • Communiquer en amont et tout au long du projet sur les bénéfices du changement.
  • Mener diagnostics et études d’impacts pour qualifier précisément l’écart entre l’existant et la cible du point de vue humain.
  • Ceci afin de définir et conduire un plan d’accompagnement adapté à chaque typologie d’acteurs : formations, coaching, co-développement, etc.

Conduire le changement, c’est aussi identifier en amont une stratégie mobilisatrice. Conduire le changement relève de plus en plus d’une implication profonde des collaborateurs dans la définition des changements qu’ils souhaitent pour eux-mêmes et pour l’entreprise.

Les clés pour accompagner le changement

Accompagner le changement n’est pas que méthode projet. Accompagner le changement nécessite de prendre de la hauteur sur le facteur humain et d’éviter les pièges classiques qui mettraient le projet de transformation à mal, du fait de la résistance. Accompagner le changement relève ainsi d’un état d’esprit de vigilance tout au long du projet pour :

Ne pas surestimer la capacité des acteurs à changer naturellement et mettre les moyens nécessaires pour accompagner le changement.

Veiller à ce que le changement face sens, pas uniquement pour l’entreprise, mais aussi pour les collaborateurs. Accompagner le changement nécessite d’identifier les gains et les risques du changement pour chaque typologie d’acteurs.

Être exemplaire dans la façon d’accompagner le changement au regard des attendus. S’il s’agit d’impulser une culture de l’innovation, accompagner le changement se fera à travers l’animation d’ateliers innovants au regard de la culture d’entreprise existante.

Accompagner le changement à tous les niveaux de l’organisation en s’assurant que dirigeants et managers sont alignés dans leurs pratiques avec les changements attendus.