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	<title>Relation client &amp; fidélisation &#8211; devOp</title>
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	<title>Relation client &amp; fidélisation &#8211; devOp</title>
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		<title>Formation Développer une expérience client d’exception dans le luxe</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 14 Nov 2025 09:37:48 +0000</pubDate>
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		<title>Formation Traiter les réclamations clients avec succès</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 30 Sep 2025 07:35:22 +0000</pubDate>
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		<title>Formation S’affirmer face aux clients difficiles </title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 17 Aug 2025 22:06:46 +0000</pubDate>
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		<title>Formation Fidéliser ses clients</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 29 Jun 2025 20:50:50 +0000</pubDate>
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		<title>Formation gérer les situations clients difficiles</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Apr 2025 16:00:31 +0000</pubDate>
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		<title>Formation Réussir son accueil physique et téléphonique</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Apr 2025 15:31:31 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Zoom sur la thématique : L&#8217;accueil comme levier stratégique La fonction d&#8217;accueil dépasse largement la simple orientation physique ou téléphonique du public. L&#8217;accueil incarne l&#8217;identité profonde et les valeurs de l&#8217;organisation. Une prise en charge hautement professionnelle génère un climat de confiance immédiat et rassurant.&#160; Une négligence lors des premières secondes d&#8217;interaction dégrade durablement la]]></description>
		
		
		
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		<title>Formation Relation client pour techniciens</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Apr 2025 15:23:03 +0000</pubDate>
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		<title>Formation Développer et fidéliser sa relation client</title>
		<link>https://www.devop.pro/formation/optimiser-et-perenniser-sa-relation-client/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 29 Jan 2024 06:12:53 +0000</pubDate>
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		<title>Formation Gérer les conflits dans la relation client</title>
		<link>https://www.devop.pro/formation/gerer-les-conflits-dans-la-relation-client/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 01 Jan 2023 19:55:48 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Zoom sur la thématique : La réclamation comme opportunité de fidélisation Le traitement d’une réclamation client est un moment clé de l’expérience client. Le principe du Service Recovery Paradox démontre qu’un client mécontent dont le problème est résolu efficacement peut devenir plus fidèle qu’un client n’ayant jamais rencontré de difficulté. La gestion des conflits clients]]></description>
		
		
		
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		<title>Formation Gérer les clients difficiles et agressifs</title>
		<link>https://www.devop.pro/formation/gerer-les-clients-difficiles/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Fabrice GARDEL]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 26 Sep 2022 08:28:31 +0000</pubDate>
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