Utiliser les techniques de négociation au quotidien

La négociation au quotidien en entreprise est un mélange d’intuition et de méthode.
Pour maximiser ses chances d’aboutir, il convient de respecter une méthode et des étapes.

Objectifs

Identifier les étapes incontournables de la négociation
Travailler vos arguments en fonction des besoins de votre interlocuteur
Définir les concessions que vous êtes pret(e) à accepter et ce qui n’est pas négociable
Traiter les objections et sortir des blocages d’une négociation

Public

Tout collaborateur conduisant des négociations dans son quotidien professionnel

Pas de prérequis

Axes de travail

1. Identifier ses capacités de négociateur

Maîtriser les principes de base de l’influence
Distinguer influence et persuasion
Identifier ce qui facilite une négociation ou la fait échouer

2. Savoir s’adapter à la situation pour obtenir de meilleurs résultats en négociation

Se connaître pour mieux s’adapter à son interlocuteur
Utiliser les techniques d’écoute et de persuasion
Mettre son audace au service de ses négociations
Utiliser des techniques de questionnement
Détecter les attentes et les motivations de ses interlocuteurs

3. Préparer sa négociation

Maîtriser les techniques utilisées pour mener des négociations
Identifier les facteurs clés de succès d’une négociation
Cerner les enjeux et objectifs à atteindre
Analyser ses marges de manœuvre dans la négociation et anticiper celles de son interlocuteur

4. Mener efficacement sa négociation jusqu’à conclure un accord

Démarrer une négociation : les écueils à éviter
Garder le contrôle et l’initiative de la négociation
Entretenir un climat de coopération
Conclure un accord profitable en dépassant les blocages
Vaincre la méfiance et traiter les objections tout en préservant la relation
S’affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
Identifier les signaux d’accord, de désaccord et décoder le non-verbal

5. Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant

Se concentrer sur les intérêts de chacun
Faire reposer l’accord final sur des critères objectifs et vérifiables
S’assurer de la satisfaction des différentes parties

Animation

80% de mises en pratique
Conseils personnalisés
Travail sur les situations de négociation proposées par les participants
Exercices sur différents types de négociations : commerciale, projet, social, avec son manager