Les clés de la communication interpersonnelle

1. Les principes essentiels de la communication

• Connaître les règles fondamentales de la communication
• Savoir définir son objectif de communication et préciser son intention
• Préparer et cadrer son intervention avec la méthode des « 6P » (Pourquoi Moi, pourquoi vous, pourquoi maintenant, pourquoi ce sujet, processus et plan)

2. Préparer et réussir ses prises de parole en public avec les 5C

• Construire : Connaitre les différents types de plans et savoir choisir le plus adapté à sa situation
• Capter : réussir son entrée en matière et capter l’attention de son public
• Captiver : maintenir l’attention et l’engagement de son public par l’affirmation, l’explication et l’illustration
• Conduire : mener son public avec des transitions élégantes
• Conclure et mettre son public en action

3. renforcer son charisme par sa posture

• Dominer sa respiration pour une élocution serein
• Gérer son temps et prendre en compte les cycles de l’attention
• Accentuer les temps forts de son discours
• Moduler son intonation pour donner du corps à son message

4. Développer son assertivité lors de ses prises de parole

• Repérer les signes de désaccords et savoir les gérer
• Apprendre à critiquer et accepter d’être critiqué
• Pratiquer la position basse en cas de confrontation lors d’une prise de parole
• Développer son assertivité : éviter les comportements d’agressivité, de fuite et de manipulation.

5. Développer ses qualités d’écoute

• Repérer les différents niveaux d’écoute
• Appréhender les caractéristiques d’une écoute authentique sur soi et sur les autres
• Pratiquer le centrage sur l’autre et non-jugement par le questionnement bienveillant
• Pratiquer la reformulation efficace et la restitution