Maîtrisez l’art de la communication pour mieux interagir avec vos interlocuteurs. Savoir adapter sa communication est une compétence essentielle pour instaurer des relations de confiance, fluidifier les échanges et éviter les malentendus. Que ce soit avec vos collègues, managers, clients ou partenaires, une communication adaptée à chaque interlocuteur permet d’améliorer la collaboration et de gagner en impact.
Vous apprendrez à analyser les styles de communication, ajuster votre discours et gérer les interactions complexes pour renforcer votre efficacité relationnelle.
Cette formation s’adresse à
Public
Managers, collaborateurs, commerciaux, consultants, RH et toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle. Professionnels travaillant en équipe ou en interaction avec des interlocuteurs variés
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Comprendre les différents styles de communication et s’y adapter
- Renforcer son écoute active et son intelligence relationnelle
- Gérer les situations difficiles et prévenir les conflits
- Structurer son message pour être clair, impactant et convaincant
- Améliorer sa posture et son langage non verbal pour une communication assertive
Programme de la formation
1. Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
Les bases de la communication verbale et non verbale
Les différents styles de communication et leur impact
Identifier son propre mode de communication et celui des autres
2. Adapter son discours et sa posture à son interlocuteur
Techniques pour ajuster son langage et son attitude selon le profil en face
Développer une communication empathique et assertive
Savoir adapter son message aux différentes situations professionnelles
3. Améliorer son écoute active et sa capacité à convaincre
L’écoute active : outils et bonnes pratiques
Reformulation et questionnement pour clarifier et valider les échanges
Structurer un message clair et convaincant en fonction de son audience
4. Gérer les situations complexes et les tensions relationnelles
Identifier et désamorcer les incompréhensions et les conflits
Techniques pour communiquer avec diplomatie et assertivité
Savoir dire non sans créer de tensions
Modalités pédagogiques
- Jeux de rôle et cas pratiques issus de situations professionnelles réelles
- Feedback personnalisé pour affiner sa posture et son impact
- Un apprentissage centré sur l’adaptation et la flexibilité relationnelle
- Plan d’action individuel pour appliquer les acquis au quotidien
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
