Les relations professionnelles dépassent largement les cadres hiérarchiques traditionnels.
Nous devons coopérer avec des collègues, des partenaires, des clients ou des interlocuteurs internes sans pour autant avoir d’autorité directe sur eux. Dans ce contexte, la qualité de la relation devient un levier essentiel d’efficacité, d’engagement et de performance collective.
Cette formation vous aide à instaurer des relations professionnelles saines, équilibrées et durables, même en dehors d’un lien hiérarchique.
Cette formation s’adresse à
Public
Collaborateurs, chefs de projet, fonctions support ou opérationnelles. Managers en transversal, managers de projets sans lien hiérarchique. Toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles au quotidien
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Développer une communication claire, ouverte et professionnelle
- Créer des relations de confiance sans rapport hiérarchique
- Coopérer efficacement avec des profils variés et des interlocuteurs difficiles
- Affirmer leur position tout en préservant la relation
- Adapter leur posture relationnelle selon les contextes et les interlocuteurs
Programme de la formation
1. Comprendre les mécanismes relationnels
Les besoins fondamentaux dans la relation : reconnaissance, clarté, sécurité
Identifier ses propres réflexes relationnels : coopération, évitement, opposition…
Les leviers d’une relation professionnelle équilibrée
2. Développer sa posture relationnelle
Se positionner clairement sans dominer ni se soumettre
Écouter pour comprendre, pas pour répondre
Adopter une communication assertive et respectueuse
3. Poser les bases d’une relation de confiance
Clarifier le cadre, les attentes, les zones de responsabilité
Apprendre à négocier des engagements réciproques
Gérer les différences de points de vue sans déraper vers le conflit
4. Travailler efficacement avec des interlocuteurs variés
S’adapter à différents styles relationnels
Faire face aux résistances ou aux profils difficiles
Trouver un langage commun et aligner les objectifs
5. Prendre sa place dans la relation
Oser dire les choses avec diplomatie
Trouver le bon dosage entre affirmation de soi et écoute de l’autre
Influencer sans imposer, convaincre sans contraindre
6. Renforcer la qualité de la relation dans la durée
Maintenir le lien même en situation de désaccord
Donner et recevoir du feedback constructif
Installer des habitudes de coopération durable
Modalités pédagogiques
- Auto-diagnostics et jeux de rôle réalistes
- Apports pratiques et outils directement transférables
- Études de cas issus du vécu des participants
- Plan d’action personnel et échanges en groupe
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
