Les compétences relationnelles sont aujourd’hui un levier stratégique de performance, de cohésion et de bien-être au travail. Plus qu’une simple aptitude à interagir, l’intelligence relationnelle est la capacité à comprendre ses émotions et celles des autres, à adapter sa communication, à créer un climat de confiance et à prévenir les tensions.
Cette formation vise à renforcer la posture relationnelle pour améliorer les échanges, faciliter la coopération et asseoir une influence positive.
Cette formation s’adresse à
Public
Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles : managers, collaborateurs, chefs de projet, fonctions transverses, RH…
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Identifier les clés de l’intelligence relationnelle dans leur environnement professionnel
- Renforcer leur écoute active et leur empathie
- Adapter leur communication à différents profils et contextes
- Prévenir et désamorcer les tensions relationnelles
- Développer des relations de travail durables, constructives et respectueuses
Programme de la formation
1. Comprendre les mécanismes de l’intelligence relationnelle
Définition, enjeux et bénéfices pour soi, l’équipe et l’organisation
Les composantes clés : intelligence émotionnelle, assertivité, écoute, empathie
Les biais cognitifs dans les relations humaines
2. Développer une écoute active et empathique
Les niveaux d’écoute : de l’écoute passive à l’écoute transformative
Savoir reformuler, questionner, valider : les outils de l’écoute efficace
Détecter les signaux faibles dans la communication verbale et non-verbale
3. S’adapter à différents profils de communication
Mieux se connaître pour mieux interagir : identifier son profil relationnel
Adapter son style de communication à celui de ses interlocuteurs
Gérer les différences : rythme, besoin de reconnaissance, rapport au temps, etc.
4. Gérer les tensions et les situations relationnelles sensibles
Identifier les sources de tensions dans les relations professionnelles
Réagir avec calme face à des comportements difficiles
Poser un cadre relationnel sain : feedback, limites, négociation constructive
5. Renforcer sa posture relationnelle au quotidien
Cultiver la confiance et la coopération dans ses interactions
Prendre du recul et réguler ses émotions en situation tendue
Instaurer une communication respectueuse et alignée sur ses valeurs
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques interactifs
- Autodiagnostics et tests de personnalité relationnelle
- Jeux de rôle et mises en situation filmées
- Études de cas inspirées du vécu des participants
- Plan d’action personnalisé en fin de formation
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
