Manager aujourd’hui ne se résume plus à planifier, organiser ou décider.
Cela implique aussi d’interagir avec finesse, de s’adapter à chaque situation et à chaque personne, et de créer un climat de confiance propice à la coopération et à la performance. L’intelligence relationnelle, alliée à une intelligence situationnelle aiguisée, devient alors une compétence-clé pour tout manager.
Cette formation vise à renforcer les capacités d’adaptation relationnelle, de lecture des situations complexes, et à développer une posture managériale souple, assertive et mobilisante.
Cette formation s’adresse à
Public
Managers, chefs de projet, encadrants, coordinateurs d’équipe, ou toute personne en situation de management ou de leadership transversal.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Développer sa conscience de soi et de l’impact de ses comportements
- Affiner sa capacité d’écoute, de compréhension et d’adaptation à autrui
- Renforcer la qualité des relations professionnelles dans des contextes variés
- Adapter sa posture managériale en fonction des situations et des interlocuteurs
- Prévenir et désamorcer les tensions relationnelles
Programme de la formation
1. Comprendre les fondamentaux de l’intelligence relationnelle
Définition et composantes : conscience de soi, régulation émotionnelle, empathie, écoute
Différence entre relationnel « naturel » et compétence relationnelle construite
Prise de recul : quelles relations professionnelles me challengent ?
2. Se connaître pour mieux interagir
Identifier son style relationnel dominant (assertif, passif, agressif…)
Prendre conscience de ses filtres de perception et de communication
Exercice : analyser un malentendu relationnel vécu
3. S’entraîner à une communication relationnelle de qualité
L’écoute active et l’art du questionnement
Posture d’ouverture et communication non violente
Outils concrets : DESC, OSBD, reformulation, silence actif
4. Développer son intelligence situationnelle en contexte managérial
Analyser une situation sous plusieurs angles : relation, enjeux, timing, posture attendue
S’adapter sans se renier : de la souplesse, pas de la complaisance
Outils pour ajuster sa posture : grille de maturité (Hersey & Blanchard), niveau d’autonomie, etc.
5. Manager en s’adaptant aux personnalités et aux émotions
Décrypter les réactions émotionnelles (les siennes et celles des autres)
Adapter son style de management aux différents profils comportementaux
Savoir faire preuve d’écoute tout en restant dans son rôle
6. Gérer les relations complexes ou tendues
Identifier les signaux de tensions relationnelles
Agir avant l’escalade : prévenir plutôt que guérir
Jeux de rôle : recadrer, rassurer, recoller sans rigidité ni laxisme
Modalités pédagogiques
- Alternance d’apports et d’ateliers pratiques
- Auto-diagnostics, jeux de rôle, simulations
- Études de cas issues du vécu des participants
- Travail en sous-groupes et feedback croisé
- Grilles d’observation et outils transférables au quotidien
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
