Savoir négocier est un atout essentiel pour les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication,
renforcer leur influence et obtenir des résultats positifs dans leurs interactions professionnelles.
Cette formation vous permettra de découvrir les stratégies pour démarrer la négociation avec un comportement adapté et répondre aux objections.
Vous apprendrez à préparer votre négociation à travers la mise en place d’une stratégie gagnant-gagnant.
Vous serez aussi capable d’identifier votre profil de négociateur et de vous adapter à celui de votre interlocuteur.
Vous serez en mesure de défendre vos intérêts de manière assertive, tout en maintenant une approche collaborative.
Cette formation s’adresse à
Public
Tout collaborateur conduisant des négociations dans son quotidien professionnel
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Identifier les étapes incontournables de la négociation
- Travailler vos arguments en fonction des besoins de votre interlocuteur
- Définir les concessions que vous êtes pret(e) à accepter et ce qui n’est pas négociable
- Traiter les objections et sortir des blocages d’une négociation
Programme de la formation
1. Identifier ses capacités de négociateur
Maîtriser les principes de base de l’influence
Distinguer influence et persuasion
Identifier ce qui facilite une négociation ou la fait échouer
2. Savoir s’adapter à la situation pour obtenir de meilleurs résultats en négociation
Se connaître pour mieux s’adapter à son interlocuteur
Utiliser les techniques d’écoute et de persuasion
Mettre son audace au service de ses négociations
Utiliser des techniques de questionnement
Détecter les attentes et les motivations de ses interlocuteurs
3. Préparer sa négociation
Maîtriser les techniques utilisées pour mener des négociations
Identifier les facteurs clés de succès d’une négociation
Cerner les enjeux et objectifs à atteindre
Analyser ses marges de manœuvre dans la négociation et anticiper celles de son interlocuteur
4. Mener efficacement sa négociation jusqu’à conclure un accord
Démarrer une négociation : les écueils à éviter
Garder le contrôle et l’initiative de la négociation
Entretenir un climat de coopération
Conclure un accord profitable en dépassant les blocages
Vaincre la méfiance et traiter les objections tout en préservant la relation
S’affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
Identifier les signaux d’accord, de désaccord et décoder le non-verbal
5. Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant
Se concentrer sur les intérêts de chacun
Faire reposer l’accord final sur des critères objectifs et vérifiables
S’assurer de la satisfaction des différentes parties
Modalités pédagogiques
- 80% de mises en pratique
- Conseils personnalisés
- Travail sur les situations de négociation proposées par les participants
- Exercices sur différents types de négociations : commerciale, projet, social, avec son manager
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
