L’intensité du travail, les transformations constantes des organisations, l’isolement ou encore la perte de sens peuvent fragiliser les collaborateurs, souvent de manière silencieuse. Avant que les situations ne dégénèrent en burn-out, démission ou conflit, il est essentiel que les managers sachent repérer les signes de mal-être et adoptent une posture humaine, préventive et adaptée.
Cette formation vise à renforcer la capacité d’observation des managers, à mieux comprendre les mécanismes de souffrance au travail et à leur fournir des leviers d’action concrets, dans le respect de leur rôle.
Cette formation s’adresse à
Public
Managers, chefs de service, encadrants, RH de proximité, référents QVCT.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Comprendre les différents visages de la souffrance au travail
- Repérer les signaux faibles et les comportements inhabituels
- Créer les conditions d’un dialogue ouvert et bienveillant
- Orienter et accompagner un collaborateur en difficulté
- Adopter une posture managériale juste et sécurisante
Programme de la formation
1. Identifier les différentes formes de souffrance psychologique
Souffrance éthique, perte de sens, surcharge mentale, isolement
Facteurs de fragilisation individuelle et organisationnelle
Panorama des RPS (risques psychosociaux) liés à la souffrance au travail
2. Apprendre à repérer les signaux faibles
Changements de comportement, baisse de performance, retrait social
Comportements paradoxaux, irritabilité, absentéisme masqué
Outils d’observation managériale : grille d’alerte et autodiagnostic
3. Approche systémique de la situation
Éviter les interprétations hâtives : replacer dans un contexte global
Identifier les dynamiques collectives ou relationnelles en jeu
Études de cas anonymisées : analyser avec recul
4. Instaurer un climat de confiance pour favoriser les échanges
Les conditions d’un dialogue sécurisé
Posture d’écoute active et communication non violente
Quand et comment engager une discussion avec un collaborateur en difficulté
5. Orienter sans s’improviser psychologue
Ce qu’un manager peut et ne peut pas faire
Relayer les signaux aux bons interlocuteurs (RH, SST, médecin du travail…)
Travailler en collaboration avec les acteurs internes de prévention
6. Prévenir plutôt que guérir
Créer une culture managériale de vigilance bienveillante
Rituels d’équipe, indicateurs de climat social, prise de température collective
Construire un plan d’action individuel ou collectif
Modalités pédagogiques
- Apports de connaissances vulgarisées
- Études de cas réels et fictifs
- Jeux de rôle : mener un entretien avec un collaborateur fragilisé
- Autodiagnostic et réflexion individuelle
- Ateliers de co-développement en sous-groupes
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
