Le dialogue social ne se limite pas à une obligation légale : c’est un levier stratégique de performance, de cohésion interne et de prévention des conflits. Pour être efficace, il repose sur des règles précises, mais aussi – et surtout – sur la qualité de la relation entre la direction, les managers et les représentants du personnel.
Cette formation permet de mieux comprendre les enjeux et le cadre du dialogue social, d’adopter une posture adaptée, et de développer des pratiques de communication respectueuses et constructives dans les relations sociales.
Cette formation s’adresse à
Public
Managers de proximité, cadres encadrants, responsables RH, toute personne amenée à interagir avec des élus du personnel dans son activité.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement et les prérogatives des instances représentatives du personnel (IRP)
- Identifier les rôles de chacun dans le cadre du dialogue social (direction, managers, élus, RH)
- Savoir dialoguer avec les représentants du personnel de manière constructive
- Préparer, animer et suivre efficacement une réunion sociale
- Prévenir les tensions et favoriser un climat de confiance
Programme de la formation
1. Les principes fondamentaux du dialogue social
Définition, finalités et enjeux pour l’entreprise
Évolutions récentes du droit du travail (ordonnances Macron, CSE…)
Les grands sujets du dialogue social : emploi, organisation, conditions de travail, QVCT
2. Les interlocuteurs du dialogue social
Les différentes instances (CSE, représentants syndicaux, délégués syndicaux)
Les droits, moyens et obligations des représentants du personnel
Le rôle des RH et des managers dans la relation avec les élus
3. Le rôle du manager dans la relation sociale
Ce qu’un manager peut ou ne peut pas dire/faire
La posture à adopter : neutralité, écoute, fermeté bienveillante
Exemples de comportements favorables ou à éviter
4. Préparer et conduire une réunion avec des représentants du personnel
Préparer ses messages, cadrer les échanges
Répondre aux objections, recadrer les débordements
Faire le lien avec les décisions de la direction et les préoccupations du terrain
5. Favoriser un climat de confiance et prévenir les tensions
Écoute active, reconnaissance du rôle de l’élu, gestion des désaccords
Maintenir le lien dans la durée : réunions informelles, canaux de communication
Gérer les situations tendues ou conflictuelles : posture et communication
6. Cas pratiques et simulations
Jeux de rôles : entretien individuel avec un élu, réunion de CSE
Débrief collectif sur les postures et points de vigilance
Élaboration d’un plan d’action personnel : comment renforcer sa posture sociale au quotidien ?
Modalités pédagogiques
- Apports juridiques synthétiques et contextualisés
- Études de cas inspirées du terrain
- Mises en situation et jeux de rôles
- Partage d’expériences et co-développement
- Fiches outils (questions types, cadrage de réunion, check-list de préparation)
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
