Nous adaptons mutuellement notre comportement en recevant et en donnant du feedback.
Il peut etre perçu comme une forme de critique, alors qu’il peut justement être très positif et constructif. Il est donc nécessaire d’apprendre à donner un feedback constructif et savoir gérer au mieux le feedback reçu.
Cette formation s’adresse à
Public
Tout manager ou toute personne souhaitant formuler un feedback positif et critique constructif.
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Découvrir les facteurs clés d’un échange de feedback efficace
- Assimiler les techniques de l’écoute active
- Savoir donner, recevoir, demander et refuser des feedbacks en préservant la relation à l’autre
Programme de la formation
1. Préparer un feed-back
Identifier ce qui se joue dans une interaction : intention, perception, interprétation, émotion,
Distinguer les différents moments nécessaires au feedback,
Distinguer le temps de l’analyse du temps du dialogue
Adapter son approche à son intention : feedback positif ou négatif,
2. Maîtriser les principes d’un feedback efficace
Les types de feedback à donner
Donner du feedback : les points clés
Structurer le déroulé (formuler une critique constructive, recadrer un comportement)
Identifier les pièges à éviter
Les meilleures mauvaises raisons pour ne pas donner du feedback
3. Recevoir le feedback
A qui s’adresse le feedback ?
Anticiper et gérer les réactions liées au feedback
Etre soi-même récepteur du feedback
Mise en pratique : identifier ses zones de difficultés potentielles
Mettre en place les conditions d’un bon feedback
4. Pratiquer l’écoute active
Écouter avec attention
Maîtriser les attitudes d’écoute
Maîtriser la synchronisation et la reformulation
5. Adopter la bonne posture
S’exprimer pour se positionner
utiliser les positions de vie pour favoriser l’échange
Comprendre les réactions émotionnelles suscitées par le feedback
Identifier son propre mode de fonctionnement pour maîtriser ses émotions
S’adapter aux émotions de l’autre
Modalités pédagogiques
- L’animation de la formation se fait en mode expérientiel, ludique et interactif
- Les apports théoriques s’appuient sur le débriefing de situations vécues collectivement par les participants
- Sollicitation de l’intelligence collective du groupe.
- Mises en situation évoluent de cas fictifs à des cas réels apportés par les participants
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
Vos avis sur cette formation
Sebastien N.
2024
Beaucoup d'interactivité avec l'intervenant, formation vivante
Olivier A.
2024
Des exercices précis et des outils utilisables directement au quotidien. Formation pas trop dense, top.
Quantin S.
2024
J'ai apprécié la clarté des concepts, l'interactivité, l'actionabilité et le très bon formateur
