pratiquer les essentiels du management

Réussissez vos entretiens de management
Encouragement, délégation, recadrage

Objectifs de cette formation

+ Prendre conscience de l’impact de sa communication
+ Favoriser l’expression de ses collaborateurs
+ Maîtriser les fondamentaux de l’écoute active
+ Mener un entretien de délégation
+ Mener un entretien de recadrage
+ Mener un entretien de motivation

A qui s’adresse cette formation ?

Managers, cadres, responsables d’équipe, chefs de projet souhaitant acquérir les techniques efficaces et s’entraîner à mener à bien tous les entretiens de management.

Programme de la formation

1. Prendre conscience de l’impact de sa communication

  • Les obstacles dans la communication
  • Les registres de la communication : faits, opinions, sentiments
  • L’impact du langage non-verbal
  • Favoriser l’expression des collaborateurs

2. Maîtriser les techniques de l’écoute active

  • Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance
  • Maîtriser les techniques de questionnement efficace
  • S’entraîner aux techniques de reformulation

3. Mener un entretien de délégation

  • Les principes de la délégation
  • Les bénéfices et les risques de la délégation
  • Les modalités de la délégation
  • L’annonce de la délégation
  • Le suivi de la délégation

4. Mener un entretien de recadrage d’un collaborateur

  • Situer l’acte de recadrage dans le management
  • Se préparer et identifier les phases de l’entretien
  • S’approprier les règles de communication pour l’entretien
  • Dire ce qui ne va pas sans démotiver
  • Mener des entretiens de recadrage
  • Gérer les comportements difficiles

5. Mener un entretien de motivation

  • Détecter les motivations des collaborateurs
  • Les articuler avec les enjeux et objectifs du service
  • Faire le bilan des zones d’intérêt ou d’insatisfaction du collaborateur
  • Prodiguer des encouragements

Méthode pédagogique

  • 80 % de mise en pratique
  • Entraînement intensif sur les différents types d’entretiens
  • Mises en situations tirées du quotidien professionnel des participants
  • Plan d’actions personnalisé

Inscription et renseignements

1275 € ht

Collation et déjeuner offerts

2 jours

14h - présentiel

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ou par téléphone 01 70 38 21 10

Formation disponible en intra
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