Formation Maîtriser les relations avec les représentants du personnel 

Comprendre le fonctionnement des instances représentatives du personnel

• Identifier les acteurs du dialogue social : CSE, CSSCT, délégués syndicaux, représentants de proximité.
• Comprendre leurs rôles, leurs missions et leurs moyens d’action.
• Maîtriser les principes fondamentaux des relations sociales.
• Identifier les droits et obligations des différents acteurs.
• Comprendre les enjeux du dialogue social pour l’entreprise, les managers et les salariés.

Adopter une posture constructive avec les représentants du personnel

• Développer une relation fondée sur le respect mutuel, l’écoute et la confiance.
• Trouver le bon équilibre entre dialogue social et exigences opérationnelles.
• Renforcer sa crédibilité et son impact dans les échanges.
• Comprendre les attentes et les préoccupations des élus.
• Éviter les comportements susceptibles de dégrader les relations avec les représentants du personnel.

Communiquer efficacement dans les échanges du quotidien

• Préparer ses réunions et ses entretiens avec les représentants du personnel.
• Structurer ses messages et ses arguments.
• Expliquer une décision ou un changement de manière claire et factuelle.
• Répondre aux objections avec professionnalisme.
• Donner un feedback constructif tout en préservant la qualité de la relation.
• Développer son écoute active et sa capacité de reformulation.

Prévenir et gérer les situations difficiles

• Identifier les sources de tensions et les risques de conflit.
• Détecter les signaux faibles de dégradation du climat social.
• Faire face aux situations de désaccord ou de blocage.
• Gérer les émotions et les réactions sous tension.
• Mettre en œuvre des techniques de gestion des conflits.
• Préserver un dialogue social constructif même en période de difficulté.

Manager des collaborateurs titulaires d’un mandat représentatif

• Comprendre les spécificités liées au statut de salarié protégé.
• Adapter son management tout en garantissant l’équité au sein de l’équipe.
• Organiser l’activité et gérer les contraintes liées aux mandats.
• Maintenir une communication régulière et constructive.
• Accompagner le développement professionnel des collaborateurs concernés.

Accompagner les transformations et les changements

• Anticiper les impacts humains et sociaux des évolutions organisationnelles.
• Associer les représentants du personnel aux projets de transformation.
• Communiquer efficacement dans les périodes de changement.
• Prévenir les résistances et les tensions liées à la conduite du changement.
• Construire une relation durable fondée sur la coopération et la confiance.

Élaborer son plan d’action individuel

• Identifier ses axes de progrès.
• Définir ses bonnes pratiques de communication et de coopération.
• Construire un plan d’action opérationnel pour renforcer la qualité des relations avec les représentants du personnel.
• Sécuriser ses pratiques et développer une posture adaptée aux situations rencontrées.