Soft skills : développer ses compétences comportementales 

1. Identifier ses soft skills et leur impact professionnel

Définition et typologie des soft skills (relationnelles, émotionnelles, cognitives)
Auto-diagnostic : repérer ses points forts et axes de progression
Comprendre le lien entre soft skills, performance et épanouissement au travail
Décrypter les attentes des recruteurs et des managers en matière de compétences comportementales

2. Renforcer sa communication interpersonnelle

Écoute active, reformulation, posture assertive : les fondamentaux
Adapter sa communication selon les profils et les situations
S’exprimer avec clarté, authenticité et impact
Prévenir les malentendus, gérer les tensions ou objections avec diplomatie

3. Développer son intelligence émotionnelle

Comprendre et réguler ses émotions en situation professionnelle
S’outiller pour mieux réagir face à la pression, aux conflits ou aux critiques
Développer l’empathie pour mieux coopérer et fédérer
Créer un climat de travail positif et de confiance

4. Renforcer ses soft skills clés dans la coopération

Adaptabilité et agilité comportementale : comment ajuster ses réactions
Esprit d’équipe, gestion des désaccords et intelligence collective
Esprit critique, écoute des autres points de vue et prise de recul
Prise d’initiative, responsabilisation et posture proactive

5. Construire son plan de développement personnel

Identifier 3 soft skills prioritaires à renforcer selon son contexte professionnel
Se fixer des objectifs concrets et mesurables
Intégrer les soft skills dans sa pratique quotidienne et son évolution de carrière
Recevoir des feedbacks individualisés et établir un plan d’action durable