La dispersion de l’équipe implique un effort accru d’organisation de la part du manager de télétravailleurs pour maintenir une communication collective et individuelle.
Pour maintenir la cohésion de l’équipe, s’assurer du bien-être de chacun, et atteindre les objectifs communs.
Quels sont les modes de communication à faire vivre ?
Des réunions ritualisées
Les collaborateurs ne se croisent plus dans l’entreprise; ils communiqueront donc autrement. Mais puisque ce n’est plus spontané, ils éprouvent des réticences à appeler leurs collaborateurs, par peur de les interrompre.
La planification de points de rencontre réguliers permet de maintenir ce lien collectif.
On observe des réactions très variées dans le passage au télétravail : certains vivent très mal la perte de leurs repères, temporels et spatiaux. D’autres, de nature très autonome, peuvent devenir de véritables électrons libres. Le fait de se réunir renforce le sentiment d’appartenance à une équipe.
Des feedbacks permanents
En n’ayant plus ses collaborateurs sous les yeux, le manager n’a plus ce contact visuel qui lui donnait beaucoup d’informations sur ses collaborateurs : une mauvaise compréhension, une émotion, une réticence, etc. Il va devoir aller chercher ces retours, sur les plans opérationnel, émotionnel, organisationnel, etc. Les feedbacks sont un véritable outil de travail du manager en télétravail. Ils lui permettent de synchroniser son équipe, de mesurer le degré de stress, de définir les besoins de chacun.
Savoir les collecter, quand, comment, à qui, nécessite une organisation rigoureuse.
Une communication personnalisée
Tout type de management nécessite une connaissance des profils de ses collaborateurs. Mais le télétravail est un changement important, face auquel chacun réagit différemment. Les collaborateurs n’auront pas tous les mêmes besoins.
Le manager aura donc une fréquence et un mode de communication différents pour chacun. Et ces modalités doivent être définies ensemble. Par exemple, l’un aura besoin d’un appel en début et en fin de journée, pour faire un point. Un autre préfèrera communiquer par mail, etc. Et bien sûr, planifier des réunions individuelles permet d’aborder les questions de l’organisation, du bien-être, de l’efficacité, de l’adaptation à ce grand changement. Là encore, la clé, c’est l’organisation !
