En se focalisant sur les réussites, le management par les points forts tourne le dos au management par le reproche, la correction et l’intervention. On ne motive pas une équipe en la confrontant en permanence à ses échecs et ses lacunes. Quelles sont les principales missions de ce type de management positif ?
OBSERVER pour chercher les besoins moteurs de chacun
L’observation attentive de ses collaborateurs est sans doute la première qualité du leader positif. Elle est tournée vers une recherche précise : qu’est-ce qui motive chacun, à titre individuel ? (apprendre, être autonome, accomplir un résultat, etc); le manager devra nourrir les besoins moteurs de chacun de ses collaborateurs. Il va donc apprendre à repérer les signes qui révèlent un point fort. Quand on s’appuie sur un point fort, on fait preuve d’aisance. Voilà donc ce que va observer le manager : que fait-il/elle vite-bien-avec plaisir ?
QUESTIONNER pour faire prendre conscience
Il n’est pas du tout évident de prendre sur soi assez de recul et de neutralité pour s’observer agir et en tirer des conclusions. La conscientisation de ses points forts passe donc par un regard extérieur, en l’occurrence celui de son manager. Celui-ci procède par questions ouvertes, sans a priori, sans jugement. « J’ai l’impression que tu as pris beaucoup de plaisir à effectuer cette mission ». « Qu’est-ce qui t’a plus? ».
Les émotions positives qui se créent lors de ces entretiens sont des moteurs extrêmement puissants.
FAIRE DES FEEDBACKS nourris pour donner du sens
L’objectif est que le collaborateur reproduise ses réussites, qu’il les comprenne, qu’il les ancre et qu’il les améliore. Un « merci » et un « bravo » ne suffiront pas. Le management par les points forts inclut une recherche, une analyse, pour détecter les points forts de chacun. Et nous avons tous nos « trucs », qui font notre aura, qui nous rendent performants, agiles. Le manager aide donc son collaborateur à comprendre pourquoi, cette fois-ci, c’était vraiment bien.
C’est ainsi que peu à peu, vont émerger des scénarios de succès.
ACCOMPAGNER pour développer les talents
La relation dans le management par les points forts est une relation motivante et de confiance. Le manager n’est plus celui du reproche; il est inspirant. Il doit donc s’adapter à chaque collaborateur pour chercher humblement avec lui de quel accompagnement il a besoin. Il va lui proposer des missions plus pointues. A lui d’évaluer la hauteur de la marche : si elle est trop basse, elle ne sera pas motivante; si elle est trop haute, elle peut être décourageante.
Et les points faibles, alors, qu’est-ce qu’on en fait ? Le management par les points forts ne propose pas de faire fi des faiblesses, mais constate que chercher absolument à les corriger nécessite une énorme énergie pour peu de résultats.
Alors oui, on en parle, mais on ne s’attarde pas. Parce qu’on a mieux à faire.
Créer les conditions de PARTAGE
Les émotions sont contagieuses. Quand elles sont positives, elles galvanisent une équipe. Dans le management par les points forts, les réussites individuelles sont mises à profit de l’équipe. Le manager veille à faire circuler l’information entre les collaborateurs, pour qu’ils communiquent sur leurs réussites, et à inciter au partage de bonnes pratiques. Chacun apprenant les uns des autres, il se crée un équilibre, et finalement une grande autonomie collective.
L’équipe apprend à gérer ses remous en s’appuyant sur les points forts de chacun, connus, reconnus.
