Manager une équipe, ce n’est pas si simple. Quelle que soit votre situation, si vous êtes à la tête d’une équipe, vous allez devoir user de vos meilleures compétences managériales pour la diriger. La bonne nouvelle est que manager une équipe, ça s’apprend… mais pas sur le tas ! Il y a des fondamentaux à connaître si vous ne voulez pas commettre les erreurs classiques du débutant.
Découvrez les 7 fondamentaux du management à maîtriser pour hisser votre équipe au sommet.
Manager une équipe : en quoi ça consiste ?
Manager une équipe, c’est ce qui permet à l’entreprise d’atteindre ses objectifs en termes de performance et de productivité. C’est ce qui permet d’obtenir une organisation bien ficelée et une cohésion de groupe nécessaire pour marcher tous ensemble vers le même objectif. Diriger une équipe, c’est aussi faire le lien entre les collaborateurs et la direction sur les enjeux et les objectifs à atteindre d’un côté, et les actions et les moyens nécessaires de l’autre. Bref, piloter une équipe, c’est revêtir quotidiennement un costume de chef d’orchestre pour mener une série d’actions telles que suivre les résultats, communiquer, gérer les collaborateurs et accompagner le changement.
Le management d’équipe fait partie des formations les plus demandées. En effet, animer une équipe, ça ne s’improvise pas. Et pourtant, nombreux sont les managers qui se voient confier une équipe alors qu’ils avaient auparavant un profil technique. On leur demande soudainement de ne plus être un expert, mais de prendre les rênes d’un groupe de personnes. Il y a également les primo managers. Ce sont souvent de jeunes diplômés qui arrivent en entreprise et qui se voient là aussi confier une équipe sans être formés et sans forcément maîtriser les bons réflexes. Enfin, dernièrement, les mutations ont été nombreuses en entreprise avec l’apparition du télétravail et la création des équipes hybrides qui sont venues corser la tâche des managers d’équipe.
Les conséquences des erreurs de management d’équipe
Si certaines erreurs peuvent passer inaperçues ou n’avoir que des répercussions très légères sur l’équipe et l’entreprise, d’autres peuvent au contraire être lourdes de conséquences. En effet, certains écueils du manager ne pardonnent pas et peuvent avoir un coût monétaire, mais aussi humain pour l’entreprise. Saviez-vous que de nombreuses démissions sont dues au manager du salarié démissionnaire ? Loin de nous l’idée de vous mettre la pression sur vos nouvelles responsabilités de manager d’équipe, mais certaines erreurs sont à éviter à tout prix au risque de :
- voir augmenter les arrêts maladie au sein de l’équipe ;
- faire connaissance avec la démotivation de vos collaborateurs ;
- avoir un turn-over très élevé ;
- créer une mauvaise ambiance au sein de l’équipe, source de mal-être, de tensions et de conflits ;
- dégrader l’image de l’entreprise face aux clients, fournisseurs et prestataires divers ;
- mettre à mal la compétitivité de l’entreprise ;
- etc.
Les 7 fondamentaux du management à maîtriser
Manager une équipe, c’est du sérieux ! Alors, pour mener vos membres vers les objectifs fixés, mieux vaut connaître les fondamentaux. Même si certains peuvent sembler basiques et couler de source, il est préférable de les rappeler. Alors, que vous soyez un manager d’équipe expérimenté, un futur ou un primo manager, cette piqûre de rappel vous fera le plus grand bien.
1 – Changer d’avis sur le management d’équipe
Arrêtez de percevoir le management d’équipe comme une contrainte, mais essayez plutôt de le considérer comme un accompagnement. Pour cela, vous allez devoir apprendre à déléguer pour vous libérer du temps que vous consacrerez à vos collaborateurs. Vos nouvelles responsabilités entraîneront forcément une hausse de la charge de travail. Alors, prenez les dossiers à forte valeur ajoutée et déléguez les autres. Vous aurez ainsi plus de temps pour accompagner votre équipe.
2 – Savoir écouter l’autre
L’écoute active. Voilà un des ingrédients indispensables au management d’équipe. Vous devez apprendre à écouter vos collaborateurs, à accueillir leurs paroles en toute bienveillance, même si vous manquez parfois de temps ou de patience. L’écoute active est indispensable pour adopter la bonne posture managériale. Elle permet d’établir une relation véritable avec les autres. C’est aussi une compétence essentielle pour vous permettre de mieux connaître vos membres et déléguer en toute confiance.
3 – Travailler la confiance en soi
En tant que manager, vous devez travailler sur vous et sur vos croyances limitantes. Si vous pensez ne pas être digne de votre poste ou être incapable, autant vous dire que nous n’obtiendrez pas l’adhésion de vos collaborateurs. Un déficit de confiance en soi peut impacter négativement vos relations avec votre hiérarchie et votre équipe. Il peut aussi vous empêcher d’exprimer clairement votre vision et d’atteindre vos objectifs. La confiance en soi se travaille, s’acquiert et se cultive au fil du temps.
4 – Instaurer un climat de confiance
La confiance, la confiance, encore la confiance. Pour que vos collaborateurs aient une parfaite confiance en vous, indispensable pour accepter de vous suivre, vous devez faire preuve d’exemplarité. Alors, tenez vos engagements, ayez un comportement exemplaire, et reconnaissez vos torts quand c’est nécessaire.
5 – Communiquer
La communication est capitale. Elle peut prendre la forme de réunions, mais aussi de simples feedbacks. Vous devez partager les projets, communiquer sur les objectifs, célébrer les réussites et discuter des échecs. Soyez transparent dans votre communication et n’oubliez pas de vous adapter à votre interlocuteur quand il s’agit d’un échange privilégié.
6 – Prévenir les conflits
Vous avez remarqué la naissance d’un conflit au sein de l’équipe ? Ne perdez pas de temps pour le gérer. Les tensions nuisent à l’esprit d’équipe et à sa cohésion. En revanche, s’ils sont bien gérés, les conflits peuvent même être utiles. N’hésitez pas à vous former à la gestion des conflits.
7 – Choisir un style de management
Le type de management se choisit en fonction de différents critères. Vous devez vous baser sur le niveau d’autonomie de vos collaborateurs. Par exemple, s’ils sont peu autonomes, un mode de management directif sera peut-être le plus approprié. Vous devez également vous baser sur leur niveau de maturité. Si vous souhaitez responsabiliser les équipes, alors vous pouvez opter pour un management délégatif. Vous pouvez également choisir le management participatif qui favorise l’implication des membres, ou le management persuasif qui laisse place au dialogue et l’écoute tout en faisant preuve d’autorité.
Manager une équipe demande une bonne maîtrise des fondamentaux. Dans un monde professionnel en pleine mutation, où les pratiques se transforment à vitesse grand V, il est également capital de faire évoluer son approche du management et de ses techniques. En effet, certaines pratiques managériales peuvent être mal vécues ou totalement en décalage par rapport à votre situation. Alors, n’hésitez pas à vous former. DevOp vous propose tout un panel de formations sur le management d’équipe.
