Nous avons posé cette question de l’intelligence collective à chat GPT qui nous a répondu, « ça dépend » ( !). Cela dépend du contexte, des enjeux de l’intelligence. Mais synthétiser des données, ce qui est le point fort de l’IA, reflète-t-il vraiment l’intelligence ? L’intelligence collective est vraiment supérieure à l’IA, explications dans cet article, et sans chat GPT 😊
Qu’est-ce que l’intelligence collective ?
L’intelligence collective existe depuis que les groupes d’animaux ou les groupes humains existent. Mais elle commence à faire l’objet de recherches fin du XXème/début du XXIème siècle. On s’intéresse alors à des choses incroyables (pour l’être humain) comme le fonctionnement des colonies d’insecte ou des nuées d’oiseaux… On cherche à percer ce mystère et on parvient à définir l’intelligence collective.
Ainsi, l’intelligence collective se définit conjointement au principe de qualité émergente de la systémie, à savoir qu’un collectif est plus intelligent que la somme des intelligences individuelles.
David Autissier la définit, toujours selon l’approche systémique, de la manière suivante : « l’intelligence collective est la somme des intelligences individuelles des membres d’une équipe + leurs relations. »
D’autres définitions existent mais qui sont tout à fait réductrices, comme « le partage de connaissances et de compétences pour résoudre un problème ». Il manque à ce type de définitions le principe d’Aristote : « le tout est supérieur à la somme des parties ».
Pourquoi l’intelligence collective est-elle si importante ?
L’intelligence collective est particulièrement utile quand le groupe concerné n’a pas les données existantes. Ce que l’IA a, l’intelligence collective ne l’a pas. Mais l’intelligence collective est une intelligence bien supérieure à la restitution d’un grand nombre de données.
Il existe de multiples intelligences mais celle qui prime est celle que donne Jean Piaget : « L’intelligence ce n’est pas ce que l’on sait, mais ce que l’on fait quand on ne sait pas ».
Autrement dit, la véritable intelligence recouvre la capacité à s’adapter à des contextes inédits, à innover ou encore à prendre des décisions complexes en s’affranchissant des connaissances acquises. L’intelligence collective est dans ce domaine plus puissante que l’intelligence individuelle ou l’IA. Par ailleurs, notre monde « B.A.N.I » a de plus en plus besoin d’intelligence collective. BANI remplace le monde VICA (Vulnérable, Incertain, Complexe, Ambigu) par Brittle (Fragile), Anxieux, Non Linéaire et Incompréhensible. Un monde de défis à relever pour protéger l’humanité.
Comment stimuler l’intelligence collective ?
Nous sommes déjà intelligents collectivement et les organisations, les entreprises existent pour, inconsciemment, bénéficier de l’intelligence collective.
Toutefois, dirigeants et managers doivent de plus en plus s’assurer que l’intelligence collective est stimulée de la bonne manière.
Plusieurs ingrédients doivent être réunis pour développer l’intelligence collective :
- La diversité des opinions. C’est savoir mixer des experts et des non-experts, des niveaux hiérarchiques différents, cultiver la diversité.
- L’indépendance d’esprit. Affirmer son point de vue plutôt que de tomber dans la stupidité collective du conformisme social. Par exemple, lorsqu’on préfère tous être d’accord avec une mauvaise solution parce que c’est celle que le patron préfère !
- Se mettre d’accord sur la façon dont on va converger / décider. Il s’agit d’envisager l’intelligence collective comme un processus dans lequel les règles du jeu sont claires. Sinon, on risque de rester au stade de l’expression d’idées tous azimut, sans aboutir à un résultat concret ou mesurable.
- Les qualités d’écoute, de communication, et du relationnel. Des mesures du M.I.T prouvent qu’un collectif avec un nombre important de femmes fait montre de davantage d’intelligence collective qu’un groupe constitué uniquement d’hommes. Pourquoi ? Parce que les femmes ont en général des traits de caractère plus portés vers l’écoute et la sensibilité sociale.
- La capacité à savoir remettre en question nos croyances individuelles, nos modèles mentaux, ce qui rejoint la sensibilité sociale.
Une fois ces ingrédients réunis, les processus permettant d’arriver à l’intelligence collective sont bien connus mais pas toujours bien appliqués.
- La conduite de réunion efficace et participative en petit ou en très grand groupe (world café, forum ouvert, Hackathon…).
- Les outils collaboratifs, dématérialisés ou non (brainstorming, mind mapping, interviews croisées…).
- La posture de manager coach.
- Et peut-être moins connus, des nouveaux modes de décision, dépassant le vote à majorité comme par exemple, la décision par consentement.
Pour les prochaines années, un grand focus va être fait sur l’IA et c’est très bien. En revanche, pour la performance des organisations, l’intelligence collective sera bien supérieure. Il ne tient qu’à chacun d’entre nous de chercher à la mettre en valeur et à la stimuler !
