La pratique du coaching d’équipe est en plein essor car elle est à forte valeur ajoutée. En revanche, ce en quoi le coaching d’équipe consiste est beaucoup moins connu que le coaching individuel dont la définition est largement diffusée par les fédérations de coaching avec une pratique fortement encadrée.
Définir le coaching d’équipe passe d’abord par la définition de ce qu’est une équipe
Le coaching d’équipe n’est pas le coaching « collectif ». L’équipe en tant que telle est une entité bien spécifique, dont la définition courante est la suivante :
- Un groupe d’équipiers
- Avec un responsable d’équipe
- Qui poursuit un objectif commun
- Avec des méthodes de travail et de gestion
La définition du coaching d’équipe passe déjà par les équipes accompagnées. Le plus souvent ce sont des COMEX, des CODIR, bref, un directeur et ses N-1. Ce peut-être aussi le coaching d’équipes projet, équipes pour lesquelles le chef de projet est en général le responsable fonctionnel de ses équipiers. A chaque fois, il y à donc deux strates hiérarchiques ou fonctionnelles et uniquement deux strates. Parfois, des équipes opérationnelles peuvent être coachées même si la pratique est moins courante : un manager et ses N-1.
Dans ce sens, l’équipe dépasse rarement plus de 12 personnes, seuil à partir duquel elle devient difficilement gouvernable.
Ceci pour dire que le coaching d’équipe n’est pas :
- L’accompagnement d’un service (un responsable du service, ses N-1, ses N-2, ses N-3…). Là, on recourra aux séminaires de cohésion ou encore au coaching d’organisation.
- L’accompagnement d’un groupe de pairs (managers, experts, etc.). On recourra ici à la formation ou encore au codéveloppement, qui ne sont du coaching d’équipe.
- Ni à d’autres types d’accompagnement d’une équipe : missions de conseil, séminaire de cohésion de l’équipe, etc.
Quelle définition pour le coaching d’équipe ?
A partir d’objectifs clairement définis par l’équipe et consignés dans un contrat, le coaching d’équipe se définit par l’accompagnement de l’équipe :
- A atteindre ses objectifs en l’aidant à mettre au jour et optimiser ses modes de fonctionnement.
- Sur une durée déterminée et de long terme (plusieurs mois).
Le coaching d’équipe se déroule en général in situ, durant les réunions de l’équipe. Le coach aide l’équipe à mettre au jour ses modes de fonctionnement en mobilisant essentiellement la position méta.
Le coaching d’équipe peut être précédé par des entretiens individuels avec chaque membre de l’équipe, pour proposer, entre autres, un état des lieux anonymisé du fonctionnement de l’équipe.
Les réunions d’observation de l’équipe peuvent être alternées avec des ateliers de coaching d’équipe faisant un focus sur des objectifs spécifiques de l’équipe : mieux se connaître, définir les valeurs de l’équipe, optimiser le fonctionnement des réunions, etc.
Définition de la valeur ajoutée du coaching d’équipe
Le coaching d’équipe est une prestation à forte valeur ajoutée, assortie d’indicateurs de résultat SMART.
Les bénéfices à tout coaching d’équipe peuvent se définir de la manière suivante :
- Résoudre les difficultés / atteindre les objectifs.
- Transmettre la posture « méta » et la capacité de l’équipe à se réguler de manière autonome.
- Performer le fonctionnement de l’équipe en accédant à l’intelligence collective.
- Par effet de cascade, améliorer le fonctionnement de l’organisation :
- Avec le coaching d’équipe, on observe une meilleure coopération transversale des directions ou services managés par l’équipe.
- Le coaching d’équipe est un levier clé pour réussir les projets de transformations complexes.
Juliette Ricou.
Coach professionnelle accréditée Praticien Sénior EMCC Global
