Formation – 3h pour préparer un entretien de recadrage

Sélectionner les faits et clarifier ses attentes

• Identifier l’écart entre les faits observés et la consigne, l’engagement ou la règle de fonctionnement.
• Distinguer faits observables, impressions et intentions supposées.
• Vérifier que l’attente avait été clairement exprimée et identifier les éléments restant à éclaircir.
• Défi collectif : transformer des reproches vagues en constats précis.

Préparer un échange clair et ouvert

• Structurer l’entretien : faits, conséquences concrètes, écoute des explications, attentes et actions.
• Préparer les premières phrases et les questions utiles pour comprendre la situation.
• Éviter les généralisations, les étiquettes et les menaces.
• Préparer une réponse à une réaction de contestation, de justification ou de silence.

Tester son entretien et améliorer ses formulations

• Réaliser un premier essai sur l’ouverture de l’entretien et une réaction du collaborateur.
• Recevoir des retours sur la précision des faits, la clarté du message et la place laissée à l’écoute.
• Rejouer la séquence en intégrant les améliorations.
• S’entraîner à conclure en précisant les actions attendues, les moyens nécessaires et une date de suivi.