Vous êtes ici :
Formation
Formation Résolution de problèmes et prise de décision
Développez une méthode efficace pour analyser les situations complexes, résoudre durablement les problèmes et prendre des décisions pertinentes.
Note moyenne : 4.6/5
(24 avis)
Dans un environnement où les organisations évoluent rapidement, les collaborateurs et les managers sont confrontés chaque jour à des situations complexes nécessitant des décisions rapides et pertinentes. Dysfonctionnements opérationnels, difficultés relationnelles, arbitrages budgétaires, priorisation des actions ou gestion de l’incertitude : la qualité des décisions influence directement la performance collective.
Les entreprises attendent aujourd’hui des collaborateurs qu’ils sachent analyser rapidement une situation, résoudre des problèmes complexes, prendre des décisions argumentées et mobiliser les bonnes parties prenantes. Ces compétences sont devenues essentielles pour améliorer la qualité des décisions, limiter les risques et gagner en efficacité opérationnelle.
Pourtant, la première solution envisagée n’est pas toujours la meilleure. Les biais cognitifs, le manque d’informations, la pression du temps ou les habitudes conduisent souvent à traiter les symptômes plutôt que les véritables causes des problèmes.
Cette formation Résolution de problèmes et prise de décision permet d’acquérir une méthode structurée pour analyser une situation, identifier les causes profondes, générer des solutions pertinentes et prendre des décisions éclairées, individuellement comme collectivement.
Grâce à une pédagogie résolument opérationnelle, les participants repartent avec des outils immédiatement applicables dans leur quotidien professionnel afin d’améliorer durablement leur capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
Pourquoi suivre une formation Résolution de problèmes et prise de décision ?
La capacité à résoudre efficacement un problème et à prendre une décision pertinente constitue aujourd’hui une compétence essentielle pour les managers, chefs de projet et collaborateurs. Une démarche structurée permet de gagner du temps, d’éviter les erreurs d’analyse, de mieux gérer les situations complexes et de renforcer la qualité des décisions individuelles comme collectives.
Les participants développent une démarche structurée leur permettant de résoudre plus rapidement les problèmes, sécuriser leurs décisions, mobiliser efficacement les parties prenantes et améliorer durablement la performance de leur équipe ou de leur organisation.
Dans quelles situations utiliser les méthodes de résolution de problèmes ?
Les outils présentés durant cette formation sont particulièrement utiles pour :
- résoudre un dysfonctionnement récurrent ;
- améliorer un processus de travail ;
- prendre une décision stratégique ;
- arbitrer entre plusieurs solutions ;
- gérer une situation complexe ou urgente ;
- conduire un projet ;
- animer un groupe de travail ;
- traiter des problèmes de qualité ou d’organisation ;
- améliorer la performance d’une équipe.
La Formation Résolution de problèmes et prise de décision s’adresse à
Public
- Managers souhaitant améliorer leur capacité d’analyse et de décision.
- Chefs de projet confrontés à des problématiques complexes.
- Responsables d’équipe amenés à résoudre des problèmes opérationnels ou humains.
- Cadres et experts participant aux processus décisionnels.
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
Prérequis
- Aucun prérequis.
Les objectifs de la formation
- Résoudre durablement les problèmes en s’appuyant sur une démarche structurée.
- Identifier les causes profondes plutôt que traiter les symptômes.
- Utiliser les principaux outils de résolution de problèmes.
- Prendre des décisions efficaces dans un contexte complexe.
- Mobiliser l’intelligence collective pour enrichir les analyses.
- Construire un plan d’action et mesurer les résultats.
- Évaluer objectivement les différentes options avant de décider.
- Mettre en œuvre et suivre un plan d’action efficace.
Le programme de la Formation Résolution de problèmes et prise de décision
Clarifier le problème pour agir efficacement
- Distinguer un problème, un symptôme, une cause et une conséquence.
- Reformuler une problématique de manière claire et objective.
- Définir le périmètre du problème et les enjeux associés.
- Recueillir les faits et objectiver la situation avant toute décision.
- Utiliser les méthodes QQOQCCP, SIPOC et le diagramme d’Ishikawa pour structurer l’analyse.
Identifier les causes profondes d’un problème
- Rechercher les causes racines plutôt que traiter les effets.
- Utiliser les méthodes des 5 Pourquoi, de l’arbre des causes et du diagramme de Pareto.
- Hiérarchiser les causes selon leur impact.
- Distinguer les faits, les hypothèses et les interprétations.
- Éviter les biais cognitifs qui faussent l’analyse.
Construire et sélectionner des solutions pertinentes
- Produire des solutions grâce aux techniques de créativité.
- Utiliser le brainstorming, SCAMPER, la carte mentale ou les Six chapeaux de Bono.
- Évaluer les différentes options selon leur faisabilité, leurs bénéfices, leurs coûts et leurs risques.
- Prioriser les solutions à forte valeur ajoutée.
- Construire un plan d’action réaliste et partagé.
Prendre des décisions efficaces dans un contexte complexe
- Comprendre les mécanismes de la prise de décision individuelle et collective.
- Choisir entre une approche intuitive, analytique ou collaborative selon la situation.
- Utiliser les principaux outils d’aide à la décision :
- matrice multicritères ;
- analyse SWOT ;
- matrice Impact / Effort ;
- matrice d’Eisenhower ;
- arbre de décision.
- Clarifier les responsabilités décisionnelles grâce à la matrice RACI.
Dépasser les freins à la décision et favoriser l’adhésion
- Identifier les principaux biais cognitifs influençant les décisions.
- Comprendre les mécanismes de l’indécision, de l’aversion au risque et du perfectionnisme.
- Gérer les désaccords et faciliter la décision collective.
- Argumenter ses choix et obtenir l’adhésion des parties prenantes.
- Transformer une décision en engagement partagé.
- Présenter et expliquer une décision de manière claire et convaincante.
- Anticiper les objections et accompagner le changement.
Piloter la mise en œuvre et inscrire les décisions dans une démarche d’amélioration continue
- Traduire la décision en plan d’action opérationnel.
- Définir les responsabilités, les échéances et les indicateurs de réussite.
- Suivre les résultats et mesurer l’efficacité des actions engagées.
- Ajuster les décisions en fonction des retours d’expérience.
- Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue à l’aide du cycle PDCA (roue de Deming).
Modalités pédagogiques
Cette formation privilégie une pédagogie active et participative, centrée sur des situations concrètes et des problématiques issues de l’environnement professionnel des participants. Les apprentissages s’appuient sur des études de cas, des exercices d’analyse, des travaux collaboratifs, des simulations de prise de décision et des mises en situation favorisant l’appropriation des méthodes et outils de résolution de problèmes. Chaque participant construit progressivement sa boîte à outils ainsi qu’un plan d’action personnalisé pour faciliter le transfert des acquis dès son retour en situation professionnelle.
Les méthodes et outils de résolution de problèmes abordés pendant la formation
- QQOQCCP
- Diagramme d’Ishikawa
- 5 Pourquoi
- Arbre des causes
- Diagramme de Pareto
- SCAMPER
- Carte mentale
- SWOT
- Matrice multicritères
- Matrice Impact / Effort
- Matrice RACI
- Arbre de décision
- Cycle PDCA
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
Nos prochaines sessions inter-entreprises
Du 1 septembre 2026 au 2 septembre 2026
Du 19 octobre 2026 au 20 octobre 2026
Aucune session disponible à vos dates ?
Nous vous proposons une solution adaptée
(intra, sur-mesure ou prochaines sessions)
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Chez devOp, nous veillons à rendre nos formations accessibles à tous, quel que soit le handicap. Pour information, nos locaux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite (accès, ascenseurs, sanitaires).
Pour tout besoin spécifique, contactez-nous en amont afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour toute demande, contactez notre référent Handicap : formation@devop.fr .
Et si vous souhaitez prendre connaissance des règles de vie, d’hygiène et de sécurité, ainsi que des procédures disciplinaires applicables durant nos sessions, veuillez consulter notre Règlement Intérieur de Formation.
Durée
2 jours
(14h)
Prix
1450 € HT
Collation et déjeuner offerts
Durée
2 jours
(14h)
Vous souhaitez réaliser cette formation en interne dans l’entreprise ?
Durée
2 jours
(14h)
Vous souhaitez adapter ce programme à vos besoins spécifiques