Argumenter pour convaincre

1. Maîtriser les différents outils et techniques de la persuasion

Prendre en compte la communication non verbale
Adopter l’écoute active
Favoriser une prise de contact réussie
Occuper le temps et l’espace
S’approprier les diverses techniques de persuasion

2. Renforcer et structurer son argumentation

Distinguer les faits, des opinions et des sentiments
Varier les arguments avec le CAB
Structurer son argumentation
Placer les arguments les plus puissants
Engager son interlocuteur

3. Adapter ses arguments à ses interlocuteurs

Repérer les profils de personnalité
Utiliser la communication implicite
Préserver la relation en toute circonstance
Traiter les objections et réussir la conclusion
Identifier la nature de l’objection
Questionner pour comprendre
Réussir la conclusion