Comment « créer de la proximité » avec des équipes éloignées physiquement ? En faisant rimer travail à distance et sentiment d’appartenance. Nos conseils pour renforcer la cohésion de groupe et la solidarité entre vos collaborateurs détachés ou en situation de mobilité.
Faire émerger règles de fonctionnement et valeurs
C’est l’un des piliers du management (à distance ou non) : les règles et valeurs régissent les interactions entre les membres d’une même équipe. Pour être efficaces, elles doivent être acceptées par tous. Pour que chacun se les approprie, le mieux reste de les co-construire. Quel est le mode opérationnel (workflow) à suivre ? Quel « mantra » souhaite-t-on voir appliquer au quotidien ? Il convient de se mettre d’accord collégialement avant d’entamer le projet.
Fixer un objectif commun
Pour aller ensemble quelque part, encore faut-il savoir où l’on va. En management à distance plus que jamais, cet objectif doit être explicite (sans interprétation) et compris de tous. Pour rester motivés individuellement, vos collaborateurs doivent en effet poursuivre un intérêt commun. En tant que responsable d’une équipe dispersée géographiquement, c’est à vous d’initier une vision partagée de ce but à atteindre.
Faire preuve d’écoute et de considération
En tant que manager, pour motiver et fédérer vos collaborateurs, il faut qu’ils sachent que même à distance :
- Ils peuvent compter sur vous
- Vous leur faites confiance
- Vous êtes là pour les aider et les accompagner
- Vous vous souciez d’eux
- Vous tenez compte de leur rythme de travail et de ce qu’ils expriment
Sollicitez leurs idées, leurs réactions. Sachez les écouter et utiliser les informations qu’ils vous donnent, les idées qu’ils expriment. Faites-leur ensuite un feedback par écrit.
Entretenir la solidarité et le partage
Bien que »dispatchée », votre équipe forme un précieux réseau d’expertises. Pour créer de la cohésion de groupe, il convient de favoriser le partage d’information et la solidarité. Une messagerie instantanée et la mise à disposition d’un annuaire des membres du projet peut vous aider à favoriser les échanges informels. L’idée est de créer un lien authentique entre tous pour construire une communauté d’entre-aide. Un espace ressource où chacun peut :
- monter en compétence
- exprimer son analyse sur tel ou tel aspect du projet
- démontrer son savoir-faire
Instaurer des processus de réflexion et de prise de décision
Autre bon réflexe pour animer une équipe à distance : inclure les membres dans les prises de décision. En tant que manager, c’est à vous de prévoir des temps pour réfléchir tous ensemble. Objectif : trouver des solutions sur mesure, plutôt que d’imposer une façon de faire déconnectée des réalités du terrain. Conçus de manière participative, ces choix seront mieux acceptés et chacun aura alors à cœur de les mettre en œuvre. A la clé : plus de cohésion mais aussi de responsabilisation.
Prévoir de l’accompagnement sur le terrain
Le management à distance ne dispense pas de présence physique, surtout en début de projet. Si cela est possible, passez du temps sur le terrain avec vos nouveaux collaborateurs pour les former. C’est l’occasion d’éclaircir les zones d’ombre et de répondre à leurs questions. Pour les plus aguerris, une visite de temps en temps est à envisager. Pas pour les inspecter biensûr, mais bien pour les coacher et les faire progresser.
Prévoir des réunions et/ou des événements sur site
Rien ne vaut les échanges de visu. L’avantage du travail à distance est que vous avez le choix dans le lieux de rencontre. Réunion ponctuelles ou célébrations : veillez à alterner les sites pour que chaque membre de l’équipe puisse découvrir l’environnement de travail de ses collègues.
Cet article fait partie d’une série :
Animer une équipe à distance 1/4 : tout préparer en amont
Animer une équipe à distance 2/4 : communiquer efficacement
Animer une équipe à distance 4/4 : outils pratiques (prochainement)
