Le travail hybride… voilà un terme qui nous est de plus en plus familier depuis la crise sanitaire. Et pour cause, les divers confinements ont contraint de nombreuses entreprises à adopter ce mode de travail. Cette organisation qui semblait transitoire est bel et bien en train de s’installer durablement, obligeant les managers à jongler entre les collaborateurs présents en entreprise, et les autres à distance. Alors, comment faire pour animer une équipe hybride efficacement ? On vous donne toutes les bonnes pratiques à mettre en place pour trouver le parfait équilibre.
Renforcer la communication pour animer son équipe
Le management et l’animation d’une équipe hybride imposent des exigences plus importantes en matière de communication. De manière générale, les managers peuvent être tentés d’aller davantage vers ceux qui leur sont proches physiquement, c’est-à-dire vers les collaborateurs présents au bureau. C’est tout à fait naturel. Alors, comment faire pour ne laisser personne de côté lorsqu’il n’est plus si évident de se retrouver autour de la machine à café pour discuter ? Le meilleur moyen est de renforcer la communication. Vous pouvez certes prévoir des points réguliers pour suivre l’avancement des projets ou pour faire le point, mais ce n’est pas suffisant pour animer une équipe hybride. Vous devez aussi adopter de petits rituels, comme prendre le temps de saluer chaque jour vos collaborateurs, qu’ils soient près de vous ou à distance, pour maintenir le lien et créer un environnement de travail positif et bienveillant. Efforcez-vous de n’oublier personne. Vos collaborateurs en chaussons ont autant besoin de contact que ceux qui sont présents au bureau.
Maintenir le lien hiérarchique, mais pas uniquement
Garder le lien entre l’équipe et le manager, c’est important, mais animer une équipe hybride suppose également de maintenir le contact entre les différents membres de l’équipe. Là aussi, il est nécessaire d’instaurer de nouvelles habitudes adaptées à ce nouvel environnement hybride. Et plus le télétravail a une part importante dans l’équipe, plus cette nécessité est grande. C’est pourquoi vous devez organiser des moments collectifs, des sessions de team building, des instants privilégiés où chaque membre est convié pour se retrouver et retisser les liens. Et s’il est impossible de se regrouper en présentiel, alors misez sur l’informel en créant des interactions en ligne. Challenges on line, apéros virtuels, pauses café en visio… Les idées sont nombreuses pour garder le lien ou le renforcer.
Ne pas oublier les échanges et entretiens individuels
Prendre en compte l’aspect collectif de l’équipe, c’est bien, mais il ne faut pas oublier pour autant les échanges individuels. L’hybridation était pour certaines entreprises un mode de travail déjà présent avant la crise sanitaire, mais pour d’autres, c’est une grande nouveauté, et de nouveaux réflexes sont à adopter pour animer une équipe hybride efficacement. Donner un feedback à un collaborateur, le féliciter, s’intéresser à sa tâche de manière individuelle est un acte managérial indispensable, que ce soit au bureau ou à distance. Ces moments privilégiés sont aussi l’occasion pour le manager de déceler les situations d’isolement ou de surmenage. Il ne faut pas oublier que le télétravail n’est pas synonyme d’avantages pour tous les collaborateurs. Les échanges individuels permettent au manager de détecter rapidement les malaises et d’éviter la démotivation.
Animer les réunions de manière attractive
On ne communique pas de la même manière à distance et en présence. Animer une réunion d’équipe hybride demande donc une certaine agilité de la part du manager. Vous devez porter attention à votre message certes, mais aussi à votre gestuelle et à votre regard. Vous devez donner la même importance aux collaborateurs sur place, qu’à ceux qui sont derrière leur écran. Accordez le même temps de parole, faites un tour de table en début de réunion, et n’oubliez pas de vous adresser à l’ensemble des participants.
Animer une réunion d’équipe hybride suppose aussi de captiver l’attention des personnes à distance, qui peuvent être distraites et se disperser en traitant leurs mails en parallèle, par exemple. La réunion hybride doit être la plus attractive possible. Pour y parvenir, n’hésitez pas à vous former. DevOp vous propose la formation réussir ses réunions à distance, pour tout savoir sur comment mobiliser l’attention et optimiser l’efficacité de chaque intervention.
Désigner un responsable pour une bonne circulation de l’information
Vous l’aurez compris, animer une équipe hybride repose sur un très bon niveau de communication. Mais, même en appliquant ces conseils, de petites informations peuvent se perdre. C’est le cas des périodes de congé par exemple, des départs de certains collaborateurs ou de l’arrivée de nouveaux. Ces petites infos croustillantes circulent rapidement au bureau, mais au beau milieu d’une équipe hybride, elles peuvent passer à la trappe. Et leur caractère plutôt léger ne fait pas d’elles des informations peu importantes, bien au contraire. Les bruits de couloir et les scoops font partie de la vie de l’équipe et doivent être partagés. Alors, pour faire en sorte que ces nouvelles arrivent à bon port, vous pouvez nommer un responsable relai de l’information qui sera chargé de collecter toutes les news et de les transmettre à l’équipe via un outil de tchat, par exemple. Ce relai pourra changer au fil des semaines.
Fédérer et motiver les membres
Ce n’est pas parce que l’équipe de travail est séparée physiquement qu’elle est divisée. En tant que manager, vous devez justement veiller à fédérer les membres de votre équipe hybride autour d’un même but et entretenir sa cohésion. L’enjeu est de maintenir une appartenance forte à l’entreprise, au projet, et de réveiller le niveau d’engagement de chacun, quel que soit le lieu de travail. Animer une équipe hybride suppose donc d’adopter une approche engageante vis-à-vis des collaborateurs. Le manager doit dépasser son rôle de “chef” pour accompagner son équipe au maximum à travers un climat de confiance. Il doit avoir un rôle de facilitateur et d’animateur pour insuffler une nouvelle énergie à l’équipe. En effet, en télétravail, les collaborateurs peuvent vite manquer de repères. Le manager doit être là pour leur rappeler la culture et les objectifs de l’entreprise afin de les aligner sur des priorités claires et précises.
Animer une équipe hybride suppose tout d’abord de renforcer ses compétences en communication. Pour créer une belle dynamique dans un contexte mixte et nouveau, DevOp vous propose de vous former. Découvrez nos formations en communication que vous pourrez compléter par la formation manager une équipe hybride.
