Comment les digital learning managers peuvent accompagner la performance des opérationnels

Jusqu’à présent, la formation était pensée en termes de budget et de temps de formation, autrement dit, de chiffres. Avec les différentes réformes de la formation, les obligations légales de former les salariés ont évolué vers une obligation de résultat. Un enjeu de l’entreprise est d’accompagner ses responsables formation à faire évoluer leurs compétences pour devenir des digital learning manager, pour ne plus seulement répondre à des besoins individuels et piloter des plans de formation, mais

se mettre au service de la performance des équipes opérationnelles en proposant des modalités variées et innovantes.

Un digital learning manager a trois missions principales :

1/ comprendre les enjeux pour l’entreprise, à long terme

Pour ce faire, il doit rencontrer régulièrement les équipes opérationnelles, être capable d’évaluer les évolutions des métiers, et notamment l’impact du digital sur les équipes dans plusieurs années, et donc d’anticiper leurs besoins de compétences. Le responsable formation doit renforcer les contacts directs avec les directions opérationnelles, pour maîtriser leurs contraintes, leur manière de travailler, et le fonctionnement de l’entreprise.

2/ Développer un environnement d’apprentissage

Pour que les opérationnels atteignent leurs objectifs, le digital learning manager doit maîtriser un large panel de modalités, et savoir les agencer pour répondre aux enjeux et contraintes des opérationnels : dispositifs dans le temps, modalités en individuel et en collectif, en présentiel et en digital.

3/ Accompagner l’évolution et la maîtrise de nouvelles compétences

Le rôle du digital learning manager est d’aider les collaborateurs à s’approprier de nouvelles méthodes de travail, dans les domaines tels que la communication, le leadership, l’accompagnement du changement, le digital, etc, dans un contexte sécurisant.

Par exemple voici à quoi peut ressembler un dispositif blended :

• Un premier module digital pour définir les besoins et apporter de premiers contenus
• Un jour d’entrainement en présentiel pour s’approprier la notion et mettre en pratique dans un cadre protégé
• Un accompagnement individuel pour favoriser la transposition sur le poste de travail
• Une classe virtuelle pour débriefer sur la pratique et ancrer les apprentissages
• Une capsule de social learning soutenue par un consultant pour continuer l’apprentissage par l’échange entre pairs.

Quel est l’enjeu pour l’entreprise ?

C’est une véritable évolution culturelle, dont le digital learning manager est le vecteur, qui vise à proposer un environnement d’apprentissage varié, pour que chaque salarié puisse trouver sa manière de se former, au quotidien.

L’enjeu à court terme est de faire mettre à chacun un pied dans le digital, en étant accompagné. A long terme, le développement des compétences stratégiques est beaucoup plus efficace.

C’est un constat avéré : on apprend beaucoup mieux par petites touches régulières, qu’en une fois condensée.

Le digital learning manager est un business partner. Partenaire des opérationnels, partenaire des cabinets de formation, il est au cœur d’un réseau d’échanges. Il doit donc avoir une bonne ouverture d’esprit et être capable de travailler en mode projet.

Pourquoi devOp a les capacités de répondre aux enjeux des digital learning managers?

DevOp est conscient des enjeux de la formation pour répondre aux besoins de demain. Avec des clients dans tous les secteurs, nous pouvons prétendre comprendre rapidement les enjeux opérationnels d’une entreprise.

Nous travaillons nous aussi en mode projet, sans idée préconçue sur l’outil à préconiser et nous pouvons actionner tous les outils innovants qui se sont avérés efficaces. Nous pouvons accompagner le digital learning manager dans l’architecture du dispositif, et l’animer.