Réclamations & satisfaction client : transformer une insatisfaction en opportunité
Un client mécontent n’est pas une fatalité : bien gérée, une réclamation devient une opportunité d’améliorer la relation et de fidéliser.
La satisfaction client est un indicateur clé de la performance d’une organisation.
Dans cette rubrique, explorez nos conseils pour traiter les réclamations avec professionnalisme et renforcer durablement la satisfaction client.
