Il est très commun dans le domaine du sport. Les entraîneurs des grands sportifs ne s’acharnent pas à leur faire améliorer leurs points faibles, mais à renforcer leurs points forts. S’ils sont si performants, c’est parce qu’ils ont « un truc », qu’ils réussissent sans grand effort, naturellement. Et bien le management par les points forts, c’est ça :
Déceler les points forts de ses collaborateurs, et les aider à le développer pour atteindre l’excellence.
D’où vient-il ?
En grande partie du progrès accompli dans les neurosciences. On constate que l’émotion génère la motivation, qui engendre la mobilisation. Lorsqu’on propose, lors d’une formation en management par les points forts, à deux collaborateurs de se raconter leurs réussites, voilà ce qu’on voit : des larmes de joie. L’un est heureux de pouvoir (enfin) parler de ce qui l’a rendu heureux et fier, et l’autre est touché et galvanisé par la réussite de l’autre.
En se focalisant sur les points faibles, les défauts, les failles, on ne génère que de la perte de confiance en soi et en son manager, de la frustration, de la peur, de la dissimulation, mais en permettant l’émergence d’émotions positives, on crée les conditions de la motivation, du plaisir. Là aussi, c’est un constat.
Pourquoi est-il si rare en France ?
La plupart des managers pensent avoir essentiellement un rôle de résolution de problème. Repérer les fautes, intervenir pour les corriger. Mais cette vision a des conséquences délétères pour l’équipe. Identifié comme distributeur de reproches, les collaborateurs n’osent plus solliciter leur manager, commettent davantage d’erreurs, fuient les responsabilités, ne prennent plus d’initiatives et perdent confiance en eux. Un cercle vicieux en somme.
En France, nous sommes très influencés par une culture rationnelle et cartésienne.
Dès l’école, on se focalise sur les points faibles. Ce qui fait barrage au management par les points forts, c’est toute une liste de fausse croyances tenaces et de peurs, c’est aussi le manque de temps, et enfin : comment faire ?
En quoi consiste le management par les points forts?
A capitaliser sur les réussites, d’un individu, d’une équipe, d’une organisation.
Cette approche part d’un présupposé : tout individu, toute organisation a des réussites, des « trucs qui marchent, des « plus », qui permettent d’atteindre des résultats efficaces, avec aisance et plaisir. Alors pourquoi ne pas s’en servir, les développer, les comprendre pour les reproduire dans d’autres domaines ?
Voici le mécanisme du management par les points forts :
1. Déceler les points forts de ses collaborateurs et de son équipe : observation
2. Aider ses collaborateurs à prendre conscience de leurs points forts : questionnement, debrief
3. Trouver, avec ses collaborateurs, des moyens de capitaliser sur ces points forts : co-construction
Niveau individuel, niveau collectif
Un manager a une responsabilité à deux niveaux : individuel, et collectif. Avec la posture du leadership positif, il développe les points forts des individus ET permet au collectif de profiter des points forts de chacun, comme un chef d’orchestre. L’équipe n’est pas qu’une somme de points forts individuels; l’aider à trouver son « plus » et à le développer, c’est atteindre, ce que l’on appelle en sport, l’état de grâce, autrement dit l’excellence collective.
Et les points faibles, on les oublie?
Non, bien sûr, mais on ne s’attarde pas dessus, parce que ce serait déployer beaucoup d’énergie pour un résultat moyen.
Énergie qui pourrait être mise à profit pour atteindre l’excellence avec les points forts.
On les traite pour qu’ils ne deviennent pas bloquants, sans plus.
