Qu’est-ce qui caractérise un leader ?
A cette question, bon nombre donnerait des caractéristiques telles que l’intelligence, la ténacité, la détermination et la vision.
Quelle est la différence qui fait la vraie différence entre un leader moyen et un leader exceptionnel ? A cette question, Daniel Goleman apporte une réponse dans un article de la Harvard Business school : bien qu’un certain niveau de capacité d’analyse et de compétences techniques soit requis, le facteur clé de succès qui caractérise les grands leaders est l’intelligence émotionnelle.
Dans ses recherches auprès de 200 grandes entreprises mondiales, Goleman a constaté que les dirigeants véritablement efficaces se distinguent par un haut degré d’intelligence émotionnelle. Sans elle, une personne peut avoir une formation brillante, un esprit incisif et être une source inépuisable de bonnes idées, mais il ou elle ne sera pas encore un grand leader.
L’intelligence émotionnelle : un facteur clé de succès en entreprise et dans sa vie personnelle
L’une des clés pour réussir dans un environnement professionnel est de développer ses compétences en matière de capacité émotionnelle au travail, ce qui peut transformer votre approche managériale.
Au travers de travaux académiques, Goleman, coprésident du Consortium pour la recherche sur l’intelligence émotionnelle dans les organisations, basé à l’Université Rutgers aux Etats Unis, a mis en évidence la corrélation directe entre l’intelligence émotionnelle et la performance en entreprise. Car si, la plupart du temps, on recrute les personnes sur leurs compétences techniques, on les licencie ou on leur offre une promotion sur leurs compétences comportementales.
Dans son célèbre livre « L’intelligence émotionnelle » Goleman explique qu’elle pourrait prédire le succès tant sur le plan des relations avec nos proches que sur celui de la réussite professionnelle, et aurait même des effets positifs sur notre santé.
Cette combinaison de science et de croyances optimistes dans le potentiel humain a attiré une très grande couverture médiatique, au point de faire la couverture du célèbre magazine Time sous le titre de « What’s your EQ ? » (Quel est votre coefficient émotionnel ?). La journaliste Nancy Gibbs y déclarait entre autres : « ce n’est pas votre QI. Ce n’est même pas un nombre. Mais l’intelligence émotionnelle peut être le meilleur prédicteur du succès dans la vie, redéfinissant ce que c’est que d’être intelligent. »
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
Popularisé grâce à Daniel Goleman suite aux différents travaux des docteurs Mayer et Salovey, le concept émerge aux Etats-Unis dans les années 1990. Ils posent alors l’idée que l’intelligence ne se mesure plus seulement par le quotient intellectuel, mais également grâce aux émotions. C’est ainsi que nait le quotient émotionnel.
Le modèle de Goleman développe 4 concepts principaux :
- Le premier, la conscience de soi, est la capacité à comprendre ses émotions, à reconnaître leur influence à les utiliser pour guider nos décisions.
- Le deuxième concept, la maîtrise de soi, consiste à maîtriser ses émotions et impulsions et à s’adapter à l’évolution de la situation.
- Le troisième concept, celui de la conscience sociale, englobe la capacité à détecter et à comprendre les émotions d’autrui et à y réagir.
- Enfin, le quatrième concept, la gestion des relations, correspond à la capacité à inspirer et à influencer les autres tout en favorisant leur développement et à gérer les conflits
Les 4 piliers de l’intelligence émotionnelle selon Daniel Goleman
L’intelligence émotionnelle est liée à ce qu’on pourrait également appeler l’intelligence comportementale ou l’intelligence relationnelle.
Et la bonne nouvelle, c’est que l’intelligence relationnelle s’apprend et se développe. Cette intelligence offre à chacun d’entre nous la possibilité de réussir, dès lors que nous la travaillons.
Un outil pour développer votre intelligence relationnelle
L’intelligence relationnelle n’est pas un talent inné, mais plutôt des capacités apprises que l’on peut développer pour s’épanouir et réussir tant sur le plan professionnel que personnel et affectif.
De quelle façon ? En se connaissant soi-même et en sachant adapter sa communication à ses interlocuteurs qu’ils soient proches ou très différents de nous.
Plusieurs outils aident au développement de l’intelligence relationnelle et notamment le DISC Success Insights®. Il permet de :
- Mieux se connaître en découvrant son profil psychologique avec Success Insights®
- Développer son potentiel et son impact personnel
- Développer ses talents de communication et son efficacité relationnelle
- Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs
- Mieux comprendre ses modes de fonctionnement et ceux d’autrui
Comment ça marche ?
Etape 1: Vous passez un questionnaire en ligne et vous recevez un rapport personnalisé qui vous permet de mieux vous connaitre dans votre personnalité et dans vos modes de fonctionnement.
Etape 2: Pour aller plus loin, vous pouvez participer à un stage de 2 jours qui vous permet d’approfondir votre appropriation de l’outil. A l’issue de la formation, vous vous connaitrez encore mieux et vous aurez acquis des clés de compréhension des personnes dans votre entourage professionnel et personnel. Vous aurez également progressé dans vos qualités de communication, de management et dans votre capacité à vous adapter aux différents profils.
Et si vous essayiez à votre tour…
