Notre formation Process Com permet de s’approprier toute la richesse du modèle PCM® : connaître son type de personnalité ; développer ses compétences managériales ; gérer son stress… Mais aussi bien communiquer avec les différents types de personnalité Process Com. Notre formation Process Com propose notamment un focus sur les canaux de communication avec des applications pratiques pour communiquer sans conflit.
Les 6 types de personnalité abordés en formation process com
Notre formation permet, à travers le questionnaire Process Com, de repérer son type de personnalité. En synthèse, voici le rappel des points forts de chaque profil Process Com. Sachant que chaque individu porte les 6 profils dont un constitue la base, c’est-à-dire le socle de la personnalité :
- Travaillomane : Logique, responsable, organisé.
- Persévérant : Engagé, observateur, consciencieux.
- Rebelle : Spontané, créatif, ludique.
- Promoteur : Adaptable, persuasif et charmeur.
- Empathique : Compatissant, sensible, chaleureux.
- Rêveur : Réfléchi, imaginatif, calme.
L’indispensable compréhension des canaux de communication en formation process com
En formation Process Com, l’un des apports clés va au-delà de la connaissance de son type de personnalité. En effet, comme son nom l’indique, Process Com est particulièrement adapté pour adopter une communication fluide entre chaque profil. Pour y arriver, Taibi Khaler, fondateur du modèle, a modélisé 5 canaux de communication existants. Nous verrons à la fin de cet article quels sont les profils avec lesquels les canaux sont les plus adaptés.
Le canal directif
Ce canal vise à donner des consignes claires (voire des ordres) et s’adresse à la partie cognitive de la personne avec laquelle on communique. Voici quelques exemples de phrases correspondant au canal directif :
- « Présentez-moi les conclusions de votre rapport en réunion de service jeudi s’il vous plaît ».
- « Je vous propose de réfléchir aux solutions pour résoudre ce problème et nous en reparlons en one to one demain ».
- « Je vais démarrer la réunion en vous donnant les nouvelles saillantes du projet Alpha. »
Le canal Interrogatif
Ce canal vise l’échange d’information et l’ouverture, toujours en s’adressant à la partie cognitive de la personne avec laquelle on communique.
- « Pouvez-vous me présenter les conclusions de votre rapport en réunion de service jeudi s’il vous plaît / Quand pourriez-vous me présenter les conclusions de votre rapport ? ».
- « Que diriez-vous de réfléchir aux solutions pour résoudre ce problème lors d’un prochain one ton one ?».
- « Est-ce que vous être d’accord pour que je démarre la réunion en vous donnant les nouvelles saillantes du projet Alpha ?»
Le canal Nourricier
Ce canal vise à faire part d’empathie, de compréhension et de chaleur en s’adressant à la partie émotionnelle de la personne avec laquelle on communique.
- « Je serais très heureuse de vous écouter, vous et les conclusions de votre rapport ».
- « Si vous avez besoin d’aide pour trouver des solutions face à ce problème, vous pouvez compter sur moi ».
- « Je suis très enthousiaste de travailler avec vous. »
Le canal Emotif (ou Ludique)
Ce canal vise à exprimer son enthousiasme, le plaisir et l’énergie. Il s’adresse également à la partie émotionnelle de son interlocuteur tout en cherchant à ce qu’il réagisse.
- « Ouah ! Les conclusions de ton rapport, elles décoiffent, j’adore ! »
- « J’adore ta nouvelle idée, t’es vraiment un super champion du troubleshouting »
- « Bienvenue dans « une journée en enfer » sur le projet Alpha, mais bon, c’est l’éclate totale ».
Le canal d’urgence
C’est un canal spécifique, il vise à interrompre les situations de stress profond chez son interlocuteur ou encore à stopper des comportements inadaptés ou hors cadre. Il est assorti de gestes réconfortants.
- « Assieds-toi, respire profondément ».
- « Attends-moi là, je t’amène un verre d’eau tout de suite ».
- « Sortons de la salle, je t’accompagne ».
En formation Process Com, devenez un ténor de la communication
Dans notre formation Process Com, vous apprendrez à utiliser le bon registre de communication pour entretenir de meilleures relations avec vos interlocuteurs, et ce, quel que soit leur type Process Com. L’entraînement à la grammaire Process Com est une clé de succès pour bien exploiter le modèle !
Ainsi, le canal directif est à utiliser avec le type promoteur et le type rêveur. En effet, le type promoteur a besoin qu’on lui parle de manière directe en l’orientant vers l’action. Quant au type rêveur, ce canal lui permet de sortir de son imagination et d’agir. En revanche, ce canal est à éviter avec tous les autres types qui peuvent le percevoir comme trop directif et autoritaire.
Le canal interrogatif, vous pouvez en user et en abuser… sauf avec le type promoteur !
Le canal nourricier est particulièrement apprécié par le type empathique mais n’est pas forcément la bonne porte d’entrée avec l’ensemble des autres profils Process Com… sauf pour toute situation qui implique de la sympathie (gros stress, deuil, etc.).
Le canal émotif ludique est à utiliser de manière privilégiée avec le Rebelle… et à éviter avec tous les autres.
Enfin, le canal d’urgence, comme son nom l’indique, peut être utilisé avec tous les profils Process Com, mais là, c’est la situation qui doit bien être identifiée.
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