Les clés de la communication interpersonnelle

Compétences visées

• Mettre en œuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux
• Développer la qualité de ses relations interpersonnelles

Objectifs

• Maîtriser les principes incontournables de la communication,
• Développer votre connaissance de vous-même pour mieux communiquer,
• Acquérir des outils pour améliorer vos capacités d’écoute,
• Réussir vos prises de parole, et convaincre,
• Apprendre à gérer les situations difficiles.

Pour qui ?

Toute personne souhaitant développer ses capacités de communication.

Prérequis

Cette formation est accessible sans condition particulière.

Axes d’entraînement de la formation

1. Les principes essentiels de la communication

• Les règles essentielles de la communication,
• Pourquoi et comment cibler votre discours ? Comment adapter celui-ci au public ?
• Choisir le canal de communication le plus adapté à l’objectif et à la situation.

2. Développer votre assertivité en contexte professionnel

• Comprendre votre mode de fonctionnement (résistance au stress, confiance en soi…),
• Apprendre à critiquer et accepter d’être critiqué,
• Identifier vos comportements inefficaces,
• Développer l’affirmation de soi : éviter les comportements d’agressivité, de fuite et de manipulation.

3. Développer vos qualités d’écoute

• Les caractéristiques d’une écoute authentique,
• Centrage sur l’autre et non-jugement,
• Pratiquer la reformulation efficace.

4. Réussir vos prises de parole en public

• Prendre confiance en votre capacité à prendre la parole en public,
• Définir vos objectifs avec précision pour préparer et conduire votre exposé,
• Dominer votre respiration, gérer votre temps et prendre en compte les cycles de l’attention,
• Choisir des mots percutants, maîtriser votre voix.

5. Développer votre impact et vendre vos idées

• Mieux utiliser vos compétences et vos capacités,
• Développer votre réactivité (intuition, dynamisme, créativité, …),
• Vous exprimer avec aisance et conviction,
• Accroître votre détermination et votre impact sur votre environnement,
• Argumenter et faire adhérer.

6. Comprendre les causes et les mécanismes des conflits

Méthode d’animation

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont,
• 80% de mise en pratique,
• Mises en situation sur cas réels proposés par les participants,
• Conseils personnalisés,
• Soutien à la mise en pratique.