Objectifs de la formation
Construire une argumentation efficace et pertinente,
Acquérir un état d’esprit positif, et apprendre à construire un plan d’argumentation,
Maîtriser les différents outils et techniques de persuasion,
Obtenir l’engagement des autres sur mes propositions,
Concevoir les arguments qui font mouche.
Pour qui ?
Tout collaborateur souhaitant obtenir l’adhésion de ses interlocuteurs
Prérequis
Cette formation est accessible sans condition particulière.
Axes d’entrainement
1. Maîtriser les différents outils et techniques de la persuasion
• Identifier l’impact de la perception,
• Prendre en compte la communication non verbale,
• Respecter les règles de la communication interactive,
• Adopter l’écoute active,
• Favoriser une prise de contact réussie,
• Garder le contrôle,
• Occuper le temps et l’espace.
2. Ecouter pour mieux influencer
• Pratiquer l’écoute active,
• Questionner et reformuler,
• Bâtir votre argumentaire sur les besoins de votre interlocuteur.
3. Vous approprier les techniques pour convaincre
• Savoir questionner votre interlocuteur,
• Ecouter et rebondir sur les remarques,
• Anticiper les objections et les questions,
• Défendre vos idées avec conviction,
• Faire des concessions à des moments appropriés.
4. Développer des comportements facilitant la persuasion
• faire un bilan de mes points forts et voies d’amélioration,
• identifier mes axes de progrès pour convaincre,
• adapter mon approche au profil de mon interlocuteur.
5. Gérer les résistances
• Remplir les conditions d’une communication persuasive,
• Influencer une personne récalcitrante et faire face aux objections.
Méthode d’animation
Auto-évaluations, apports théoriques avec échange d’expériences,
Nombreux exercices d’application : appropriation des différentes techniques de persuasion, élaboration d’argumentaires spécifiques en fonction des besoins précis des participants,
Mises en pratique débriefées en groupe,
Conseils personnalisés,
Mises à disposition d’outils concrets faciles à mettre en pratique à son retour en entreprise.
