Objectifs
• Adopter une attitude assertive pour établir une communication plus efficace,
• Ajuster votre comportement à celui des autres avec plus d’assurance,
• Savoir faire face avec maîtrise aux personnalités difficiles,
• Établir des relations professionnelles constructives.
Pour qui ?
Managers, chefs de projet, encadrants de proximité.
Prérequis
Cette formation est accessible sans condition particulière.
Axes d’entraînement
1. Renforcer la confiance en soi
• Evaluer votre niveau d’assertivité,
• Identifier vos points forts et ceux qui peuvent être améliorés,
• Porter un regard exigent mais bienveillant sur vous-même.
2. Identifier votre profil assertif en contexte professionnel
• Comprendre votre mode de fonctionnement,
• Identifier vos comportements inefficaces.
3. Prendre appui sur votre intelligence émotionnelle
• Comprendre l’importance des émotions dans vos relations professionnelles,
• Faire de vos émotions des alliées dans votre posture managériale,
• Vous approprier les techniques de maîtrise de soi.
4. Vous affirmer dans vos relations professionnelles
• Comprendre l’impact de vos comportements sur autrui,
• Savoir dire non avec assertivité,
• Développer votre flexibilité,
• Formuler une critique constructive,
• Remplacer la passivité, la fuite ou l’agressivité par un comportement assertif.
5. Rendre votre communication managériale plus efficace
• Adapter votre communication à votre interlocuteur,
• Pratiquer l’écoute active pour comprendre votre interlocuteur,
• Savoir convaincre, parler en public avec aisance.
6. Savoir réagir face aux situations difficiles
• Anticiper, gérer et prévenir les conflits,
• Réagir avec sérénité face aux personnalités difficiles,
• Formuler et recevoir une critique sans agressivité.
Méthode d’animation
• Présentation de techniques pratiques permettant des résultats visibles,
• Entraînements sur les situations proposées par les participants,
• Travail en petit groupe et conseils personnalisés,
• Élaboration d’un plan d’actions personnel.
