Formation Communication avec son équipe et sa hiérarchie

Comprendre les fondamentaux de la communication professionnelle

• Identifier les mécanismes de la communication interpersonnelle ;
• Comprendre l’impact du verbal, du non-verbal et du para-verbal ;
• Identifier les freins à une communication efficace ;
• Développer une communication claire et constructive ;
• Renforcer la qualité des échanges professionnels.

Communiquer efficacement avec son équipe

• Adapter sa communication aux différents interlocuteurs ;
• Développer une posture de coopération ;
• Favoriser le partage d’informations ;
• Renforcer la confiance et la collaboration ;
• Gérer les désaccords de manière constructive.

Communiquer avec sa hiérarchie

• Comprendre les attentes de son manager ;
• Adapter sa communication aux attentes et au niveau d’information de son manager ;
• Structurer et faire passer ses messages ;
• Présenter une idée, une proposition ou une difficulté avec impact ;
• Faire remonter une difficulté ou une alerte ;
• Construire une relation de confiance grâce à une communication professionnelle constructive.

Développer son assertivité

• Exprimer ses idées avec clarté ;
• Formuler un désaccord avec diplomatie ;
• Savoir dire non lorsque cela est nécessaire ;
• Gérer les situations délicates ;
• Renforcer sa confiance dans les échanges professionnels.

Renforcer durablement la coopération au quotidien

• Développer l’écoute active ;
• Utiliser le questionnement et la reformulation ;
• Prévenir les tensions relationnelles ;
• Favoriser la coopération au quotidien ;
• Construire son plan d’action personnel.