01 70 38 21 10
Nous contacter
Une communication performante passe par le fait de s’assurer que son message est bien compris par son ou ses interlocuteurs.
Cette formation en communication interpersonnelle a pour objet de vous permettre de renforcer l’impact de votre communication.
La communication est au centre de toutes les relations professionnelles, maîtriser vos attitudes non verbales compte tout autant que la communication verbale.
C’est par l’entraînement régulier et l’action que vous renforcerez votre confiance qui est une des clés pour cette communication performante.
Cette formation s’adresse à
Public
Tout collaborateur souhaitant améliorer l’efficacité de ses communications dans un contexte professionnel
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- S’approprier les clés d’une communication réussie,
- Faire passer ses messages et faire adhérer,
- Savoir communiquer même en situations difficiles.
Programme de la formation
1. Mieux communiquer : les fondamentaux
Maîtriser les règles essentielles,
Utiliser le langage verbal et non verbal,
Écouter activement,
Questionner judicieusement.
2. Identifier mon profil de communicant
Identifier son propre profil,
Comprendre les différents profils de communication,
S’adapter aux profils de mes interlocuteurs.
3. S’adapter en toute circonstance
Distinguer fait, opinion, sentiment et jugement,
Identifier les attentes de mon interlocuteur,
Déjouer les pièges de la communication.
4. Communiquer en situations difficiles
Identifier et analyser les situations délicates,
Prévenir les tensions,
Savoir réagir avec pertinence lorsque l’on se sent agressé.
5. S’affirmer dans la communication
Dire non avec empathie,
Formuler mes désaccords de manière non conflictuelle,
Exprimer des critiques non agressives grâce aux techniques appropriées,
Instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec mon interlocuteur.
Modalités pédagogiques
Questionnaire d’auto-positionnement en amont,
80% de mise en pratique,
Exercices pour adapter sa communication à ses interlocuteurs,
Mises en situation sur cas réels proposés par les participants,
Conseils personnalisés.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d'auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
