Développer son intelligence relationnelle

1. Comprendre les mécanismes de l’intelligence relationnelle

Définition, enjeux et bénéfices pour soi, l’équipe et l’organisation
Les composantes clés : intelligence émotionnelle, assertivité, écoute, empathie
Les biais cognitifs dans les relations humaines

2. Développer une écoute active et empathique

Les niveaux d’écoute : de l’écoute passive à l’écoute transformative
Savoir reformuler, questionner, valider : les outils de l’écoute efficace
Détecter les signaux faibles dans la communication verbale et non-verbale

3. S’adapter à différents profils de communication

Mieux se connaître pour mieux interagir : identifier son profil relationnel
Adapter son style de communication à celui de ses interlocuteurs
Gérer les différences : rythme, besoin de reconnaissance, rapport au temps, etc.

4. Gérer les tensions et les situations relationnelles sensibles

Identifier les sources de tensions dans les relations professionnelles
Réagir avec calme face à des comportements difficiles
Poser un cadre relationnel sain : feedback, limites, négociation constructive

5. Renforcer sa posture relationnelle au quotidien

Cultiver la confiance et la coopération dans ses interactions
Prendre du recul et réguler ses émotions en situation tendue
Instaurer une communication respectueuse et alignée sur ses valeurs