Donner des feedbacks constructifs à ses collaborateurs

1. Prendre conscience de l’impact de sa communication

• Les obstacles dans la communication,
• Les registres de la communication : faits, opinions, sentiments,
• L’impact du langage non-verbal,
• Favoriser l’expression des collaborateurs.

2. Maîtriser les techniques de l’écoute active

• Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance,
• Maîtriser les techniques de questionnement efficace,
• S’entraîner aux techniques de reformulation.

3. Utiliser les outils du feedback

• Faire du feedback un outil de management,
• Travailler les feedbacks positifs, constructifs, négatifs,
• Travailler sur les faits, les opinions et les sentiments,
• Prendre conscience de l’importance des signes de reconnaissance positifs,
• Découvrir les différentes manières d’en donner.

4. Le feedback pour faire monter en compétence

• Reproduire les comportements efficaces,
• Maîtriser les étapes d’un entretien de feedback,
• Encadrer la progression avec des objectifs précis.

5. Donner un feedback constructif

• Dire non, négocier et recadrer,
• Pratiquer la méthode DESC pour gagner en efficacité,
• Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution.

6. Savoir demander et recevoir du feedback

• Profiter des échanges pour augmenter la confiance dans l’équipe,
• Recevoir une critique de manière constructive,
• Mettre en place un plan d’actions.