Formation donner des feedbacks constructifs à ses collaborateurs

Module 1 – Prendre conscience de l’impact de sa communication

Ce module permet aux participants de mieux comprendre l’impact de leur discussion verbale et non verbale pour favoriser des échanges fluides.

• Les obstacles dans l’échange verbal,
• Les registres oratoires : faits, opinions, sentiments,
• L’impact du langage non-verbal,
• Favoriser l’expression des collaborateurs.

Module 2 – Maîtriser les techniques de l’écoute active

Ce module vise à développer une écoute attentive et bienveillante, indispensable pour instaurer un climat de confiance et améliorer la qualité des échanges professionnels.

• Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance,
• Maîtriser les techniques de questionnement efficace,
• S’entraîner aux techniques de reformulation.

Module 3 – Utiliser les outils du feedback

Ce module permet d’acquérir des méthodes concrètes pour structurer et formuler des feedbacks adaptés aux différents comportements managériaux. 

• Faire du feedback un outil de management,
• Travailler les feedbacks positifs correctifs et négatifs,
• Travailler sur les faits, les opinions et les sentiments,
• Prendre conscience de l’importance des signes de reconnaissance positifs,
• Découvrir les différentes manières d’en donner.

Module 4 – Le feedback pour faire monter en compétence

Ce module vise à utiliser le feedback comme un outil de développement des compétences, en accompagnant la progression des collaborateurs de manière structurée et motivante.

• Reproduire les comportements efficaces,
• Maîtriser les étapes d’un entretien de feedback,
• Encadrer la progression avec des objectifs précis.

Module 5 – Donner un feedback positif

Les participants seront capables d’aborder de formuler des feedbacks clairs, respectueux et orientés solutions.

• Dire non, négocier et recadrer,
• Pratiquer la méthode DESC pour gagner en efficacité,
• Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution.

Module 6 – Savoir demander et recevoir du feedback

L’apprenant sera capable de développer une culture du feedback au sein de l’équipe, en apprenant à solliciter et à accueillir les retours de manière constructive.

• Profiter des échanges pour augmenter la confiance dans l’équipe,
• Recevoir une critique de manière constructive,
• Mettre en place un plan d’actions.