Media training de crise

Si réussir une interview est un exercice complexe en temps normal, elle le devient encore plus en temps de crise.

Quand les choses se compliquent et que l’entreprise entre dans une zone de turbulences, le comportement des journalistes change. Pression, questions pièges ou tranchantes… Même les porte-paroles les plus chevronnés risquent de se sentir désarmés.

Parce que chaque mot compte et que chaque geste peut faire la différence, il est important de se préparer et maîtriser les techniques permettant de tenir le cap.

Objectifs de la formation media training crise

Interagir avec les médias n’est pas chose aisée, surtout en période de crise. La formation Media training de crise permet de :

• évaluer correctement les attentes des journalistes en période de crise
• adapter sa posture au fonctionnement des médias
• préparer l’interview dans un temps imparti
• choisir les bons mots, ceux qui apaisent et qui préservent l’image de l’entreprise
• faire passer un message dans un contexte dégradé
• répondre avec pertinence
• maîtriser ses émotions
• déjouer les pièges
• garder la maîtrise de l’entretien tout en contenant la pression

À qui s’adresse la formation media training de crise ?

Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent monter en compétences sur l’expression médiatique en temps de crise, mais plus particulièrement aux dirigeants, responsables de site, managers et tous les profils appelés à faire face aux médias en temps de crise.

Prérequis

Cette formation est accessible sans condition particulière. Être intégré à une cellule de crise ou dans un dispositif d’astreinte est un plus.

Axes d’entraînement formation

1 – Comprendre et s’adapter aux comportements des journalistes en période sensible

Comprendre le comportement des journalistes (ce qu’ils veulent, ce qu’ils recherchent, ce qui les motive, etc.)
Positionner les réactions de l’entreprise pour protéger son image et son personnel
Analyser le niveau d’intérêt médiatique

2 – Préparer l’interview en un temps imparti

Définir des messages en phase avec la stratégie de communication de crise
Peser ses mots
En dévoiler suffisamment, mais pas trop
Utiliser les messages qui apaisent

3 – Répondre aux journalistes et garder le contrôle

Savoir utiliser les techniques d’évitement pour esquiver certaines questions
Ne pas se laisser interrompre
Conclure en résumant le message central

4 – Déjouer les pièges de l’interview

Maîtriser toutes les nouvelles approches des journalistes
Gérer les questions pièges
Répondre avec fermeté
Maîtriser ses émotions
Faire preuve de stabilité face aux questions déstabilisantes

Méthodes d’animation

La formation repose sur une alternance de théorie, de démonstrations et d’ateliers. Des mises en situation débriefées simulant des situations de crise rythment également le programme.