Zoom sur la thématique : le DISC pour adapter sa communication au travail
Adapter sa communication ne signifie pas changer de personnalité ni répondre à toutes les attentes. Il s’agit de rendre son message plus accessible tout en conservant un objectif clair et en exprimant ses propres besoins. L’ajustement se construit dans l’échange et demande une participation réciproque.
Le DISC propose une grille de lecture des tendances comportementales pour questionner ses habitudes et explorer différentes façons d’interagir. L’intérêt est de repérer ce que vous privilégiez dans vos échanges : rythme, précision, place accordée à la relation ou orientation vers le résultat. Ces repères ne résument pas une personnalité et ne permettent pas de déduire les compétences ou les intentions d’un interlocuteur.
Adapter sa communication consiste ensuite à tester des ajustements et à vérifier leur pertinence : présenter d’abord l’essentiel, donner davantage de contexte, laisser un temps de réflexion ou expliciter les étapes attendues. L’observation et le dialogue restent nécessaires pour comprendre les besoins de chacun, sans attribuer systématiquement les difficultés à un profil. Cette démarche peut être approfondie avec nos formations en communication.
Exemples et cas concrets abordés en formation
Les mises en situation permettent d’explorer ses habitudes relationnelles et de tester plusieurs manières de communiquer. Les exemples sont adaptés aux situations professionnelles des participants.
Un premier exercice peut porter sur une demande qui ne produit pas le résultat attendu. Un participant formule une consigne qu’il juge claire, mais son interlocuteur attend davantage de précisions ou ne perçoit pas son degré d’urgence. L’entraînement consiste à expliciter l’objectif, le délai et les informations utiles, puis à vérifier ce qui a été compris. Le débriefing permet de repérer les ajustements nécessaires sans conclure trop vite à un manque d’implication.
Une deuxième situation met en scène une réunion où les rythmes de décision diffèrent. Une personne souhaite trancher rapidement, une autre demande des données complémentaires et une troisième veut consulter les collègues concernés. Les participants s’entraînent à faire préciser les besoins de chacun et à proposer un déroulé qui permette d’avancer. Le DISC sert de support pour explorer ces différences, sans enfermer les interlocuteurs dans une catégorie.
Un dernier entraînement concerne un désaccord sur une façon de travailler. Les participants repèrent ce qui, dans leur propre manière de répondre, peut accentuer l’incompréhension. Ils testent une formulation plus directe, plus détaillée ou davantage centrée sur l’écoute, puis recueillent le retour de leur interlocuteur. L’objectif est d’élargir leurs possibilités de réponse tout en exprimant clairement leurs attentes et leurs limites.
