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Formation
Gérer ses émotions et désamorcer les conflits
Conflits interpersonnels, tensions, frustrations… les émotions peuvent vite prendre le dessus et nuire à la qualité des relations, à la motivation et à la performance. Savoir identifier ses émotions, les canaliser, et adopter une posture constructive dans les situations tendues est une compétence clé.
Cette formation vous aide à mieux comprendre les mécanismes émotionnels, à réguler vos réactions, et à adopter des stratégies concrètes pour prévenir et gérer les conflits efficacement.
La formation Gérer ses émotions et désamorcer les conflits s’adresse à
Public
Toute personne confrontée à des situations tendues ou conflictuelles dans son environnement professionnel.
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Identifier et comprendre leurs émotions dans les situations conflictuelles.
- Développer des réflexes pour mieux gérer le stress et les tensions.
- Prendre du recul face aux désaccords et éviter les escalades émotionnelles.
- Adopter une posture assertive et apaisante dans la relation à l’autre.
- Résoudre les conflits de manière constructive et durable
Le programme de la formation Gérer ses émotions et désamorcer les conflits
1. Mieux comprendre ses émotions et leur impact dans les conflits
Le rôle des émotions dans les relations humaines.
Repérer les déclencheurs émotionnels et les réactions automatiques.
Identifier ses émotions dominantes dans les tensions.
Prendre conscience de son style de gestion des conflits.
2. Apprendre à se réguler émotionnellement
Techniques de recentrage (respiration, ancrage, pleine conscience).
Gérer le stress avant qu’il ne déborde.
Passer de la réaction à la réponse adaptée.
Apaiser les tensions internes pour mieux interagir avec les autres.
3. Adopter une posture constructive en situation conflictuelle
Comprendre les sources et les mécanismes du conflit.
Distinguer faits, ressentis, besoins et jugements.
Développer l’écoute active et la communication non violente.
Affirmer son point de vue sans agresser ni se soumettre.
4. Sortir des conflits et construire des relations durables
Stratégies pour désamorcer les tensions.
Transformer le conflit en opportunité de dialogue.
Mettre en place des accords relationnels clairs et équilibrés.
Bâtir un climat de confiance et de coopération dans son environnement professionnel.
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques et outils issus de l’intelligence émotionnelle et de la communication non violente.
- Mises en situation réalistes et exercices de régulation émotionnelle.
- Jeux de rôle, co-développement et feedbacks croisés.
- Plan d’action personnel.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
2 jours
1435 € HT
Collation et déjeuner offerts
2 jours
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2 jours
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