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Formation
Communication de crise
Communiquez efficacement et limitez l’impact de la crise
Note moyenne : 4.7/5
(10 avis)
En cas de crise, une entreprise subit des turbulences internes et externes.
Les crises actuelles sont à la fois opérationnelles et réputationnelles.
Savoir communiquer en temps de crise est désormais aussi essentiel que savoir gérer la crise.
Pourtant, nombreuses sont les structures qui disposent de plans et de procédures pour affronter la crise, mais dont le volet communication demeure insuffisant.
La formation Communication de crise s’adresse à
Public
Directeurs, responsables, chargés de communication, membres du CoDir, responsables opérationnels d’une cellule de crise…
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Anticiper et adapter le niveau de mobilisation pour gérer la crise,
- Utiliser les bonnes procédures et les bons outils adaptés au scénario,
- Limiter la pression de l’urgence,
- Adapter son discours à la cible,
- Gérer la réactivité de la presse et des réseaux sociaux,
- Evaluer l’impact de la crise,
- Soigner l’étape après crise et reconstruire son capital de confiance.
Le programme de la formation Communication de crise
1 – Appréhender les enjeux de la gestion de crise et maîtriser les fondamentaux
Définir la crise, connaître sa dynamique, comprendre sa naissance, ses différentes phases et détecter sa montée en puissance
Reconnaître le pouvoir des médias traditionnels et sociaux
Connaître les outils pertinents pour évaluer le niveau d’exposition au risque médiatique
2 – Se préparer à déjouer la crise
Construire un plan de gestion et de communication de crise
Utiliser les bons moyens, les bons outils et les bonnes ressources pour construire sa stratégie d’anticipation
Constituer la cellule de crise
3 – Gérer et piloter la cellule de crise
Savoir déclencher le dispositif ni trop tôt ni trop tard
Travailler et décider dans un contexte de crise
4 – Gérer la presse et les médias
Contenir les journalistes dans un contexte tendu, tout en répondant à leurs questions
Organiser des points presse au bon endroit, au bon moment
5 – Utiliser les techniques pour une communication efficace
Opter pour la meilleure stratégie de communication pour l’interne et l’externe
Choisir les canaux adéquats pour toucher la cible
Délivrer des messages impactants et rassurants
6 – Sortir de la crise
Mesurer l’impact de la crise
Capitaliser sur les bonnes pratiques
Réparer ce qui doit l’être
Partir à la reconquête du public affecté
Modalités pédagogiques
Vos besoins sont uniques. C’est pourquoi nous nous adaptons à votre situation et à votre demande.
Sachez cependant que notre pédagogie repose à la fois sur l’apprentissage progressif, la mise en pratique des connaissances et la mise en situation.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
2 jours
1450 € HT
Collation et déjeuner offerts
2 jours
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2 jours
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