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Formation
Gestion de crise et relations presse
Anticiper, réagir et communiquer efficacement
Note moyenne : 4.7/5
(38 avis)
Best
En période de crise, la gestion de crise et des relations presse devient un enjeu vital pour protéger la réputation et la crédibilité d’une organisation.
Qu’il s’agisse d’une crise sanitaire, sociale, technologique ou médiatique, la capacité à communiquer de manière claire, rapide et maîtrisée conditionne la confiance des parties prenantes.
Cette formation propose de développer les compétences clés pour anticiper les risques, mettre en place un dispositif de communication de crise et dialoguer efficacement avec les médias et l’opinion publique.
La formation Gestion de crise et relations presse s’adresse à
Public
Dirigeants, membres de CODIR/COMEX, responsables RH et managers impliqués dans la communication interne. Toute personne amenée à prendre la parole ou gérer la communication en situation de crise.
Prérequis
Aucun
Les objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes et typologies de crises.
- Élaborer un plan de communication de crise efficace et opérationnel.
- Identifier les bons messages et canaux pour rassurer les parties prenantes.
- Gérer les relations avec les journalistes et la presse en situation tendue.
- S’exprimer avec assurance et impact lors d’interviews et conférences de presse.
- Mettre en place un dispositif de veille et de retour d’expérience post-crise.
Le programme de la formation Gestion de crise et relations presse
1. Comprendre la logique de crise
- Typologie et caractéristiques des crises (internes, externes, médiatiques).
- Les étapes d’une crise et leur impact sur l’image de l’entreprise.
- Le rôle des médias et des réseaux sociaux dans l’amplification.
2. Anticiper et préparer un dispositif de gestion de crise
- Identifier les risques et cartographier les scénarios possibles.
- Élaborer une cellule de crise et définir les rôles.
- Construire un plan de communication de crise.
3. Gérer les relations presse en situation sensible
- Identifier les attentes des journalistes.
- Structurer des messages clairs et cohérents.
- Éviter les pièges lors des interviews et conférences de presse.
4. Prendre la parole en temps de crise
- Posture et crédibilité de l’orateur.
- Techniques d’assertivité et de maîtrise du stress.
- S’entraîner à la prise de parole face caméra ou en public.
5. Communiquer auprès des parties prenantes
- Informer et rassurer collaborateurs, partenaires et clients.
- Utiliser les réseaux sociaux comme relais de communication maîtrisée.
- Cohérence entre communication interne et externe
6. Clôturer et capitaliser après la crise
- Analyser les actions menées et leur efficacité.
- Identifier les axes d’amélioration.
- Construire une stratégie de prévention pour l’avenir.
Modalités pédagogiques
- Études de cas réels et simulations de crise.
- Jeux de rôle avec mises en situation face à des journalistes.
- Analyse de vidéos et débriefings personnalisés.
- Apports méthodologiques et outils opérationnels.
- Élaboration d’un plan de communication de crise adapté à son organisation.
Modalités d’évaluation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen d’auto-évaluation, de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Évaluation dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l’évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site. - Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
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